幫客戶解決問題

角色互換,當自己變成買方的時候,就很容易發覺
好的賣家是幫客戶解決問題,提供方案,
而不是把問題丟回客戶,讓客戶覺得困擾

專案的進行並不是責任的釐清,重點在於需求的滿足
一個被滿足的需求才是成功的專案

當然專案經理需要確保控制專案範疇,進度及成本
但超過範圍不代表不能執行.而是須要提供方案可以客戶選擇
讓客戶清楚知道中間需要增加的時間及成本的需求

另外如果我們都只是把問題丟給客戶,
客戶就會去找一個可以幫他解決問題的廠商....