- 目標,簡單地說就是所期待的最終狀態
- 激勵技巧對於績效改善的程度
- 金錢(針對個人) => 30%
- 金錢(針對團體) => 20%
- 目標設定 => 16%
- 工作豐富化=> 9%
- 參與=> 0.5%
- 目標的功能
- 目標可以澄清期望
- 目標可以消除厭煩
- 當人們追求目標同時獲得回饋表示目標已達成,他們對這項任務的愛好程度提高,同時滿意於工作的績效
- 完成目標使個人受同事,上司以及其他人的肯定
- 能夠達成目標的人,其自信心,成就感以及接受未來挑戰的意願等皆提升
- 目標的特質
- 目標的具體性
- 目標的困難性
- 目標進行中的回饋
- 同事間為達成目標相互競爭
- 目標的接受度
- 目標的承諾
- 目標設定時的參與
- 目標的管理(MBO)
- 目標管理的四個基本步驟
- 員工和他的主管一起設定目標
- 員工嘗試達成目標
- 依目標達成狀態評估績效
- 員工和主管共同為下一期設定新目標
- 特質
- MBO強迫規劃
- 具體的回饋是MOB過程的基本部分
- 目標是具體的
- MBO的過程確保主管和部屬對目標都同意
- 員工在目標設定過程中參與,因此便可能了解和接受目標
- MBO容許在目標設定過程中有個別的差異,同時允許提供員工特殊的目標
- MOB提供一個控制機制,定期檢查以了解績效是否維持在正軌
星期日, 8月 11, 2024
目標設定(Goal setting)
星期五, 10月 13, 2023
李想·产品实战16讲_13 | 流程:怎样提升做产品的系统能力?
https://www.dedao.cn/course/article?id=Pvz6E94NYDg2JjQZ09VL3rAkWQjnwp
- 從0到1階段,產品少,團隊規模小,這個時候更需要像「遊擊隊」一樣,快速又靈活。
- 從1到10的階段,產品一多,收入規模上千億,就應該是「集團軍」作戰,流程問題就會成為妨礙公司持續打造爆品的最大障礙。
- 三個重點,還原用戶價值流,修好高速公路,以及做好關鍵節點的對齊互鎖。
- 還原用戶價值流
- 什麼叫用戶價值流? 簡單來講,就是回到我們強調過無數遍的那個老問題,明確用戶到底是誰,然後從用戶的角度倒推,模擬和重現用戶在使用產品時的真實體驗流程。 一切的內部流程,都要跟著使用者價值流一一對應。
- 怎麼去整理IPMS,也就是產品行銷與銷售流程? 就是要一步一步梳理,從用戶知道品牌、了解產品,到產生興趣、完成試駕,再到產生購買意向、下單、交付,最後到用戶使用產品及後續服務,用戶和產品所有的接觸點。
- 把這些接觸點全部列出來之後,我們再反向推,要達成這些使用者價值,需要哪些工作,需要哪些部門協作。 這樣,就不會因為職能分工和生產者自己的盲區,來造成流程上的問題了。
- 這樣做的一個好處,就是你可以清楚地發現,哪些流程是在為客戶創造價值,哪些沒有,我們就可以剔除這些不必要的流程。
- 基於使用者價值流,我們就可以重新確定,哪些流程是真正必要的,這是提升流程效率最關鍵的一步。
- 修好高速公路
- 修好高速公路,並區分好路和車
- 所謂“路”,其實就是在團隊工作中,要遵循的流程。
- 所謂“車”,指的是垂直向下,支撐路上每個關鍵節點的專業模型。
- 那具體怎麼修路呢? 我們的方法是,把最佳實務產品化、標準化,然後落實在流程上。
- 一個好的流程,不只是把各部門的工作給連結起來,而是要規劃出從生產者生產到使用者價值實現的全路徑。
- 那誰來造這些「車」? 就是各部門的高階業務專家。
- 由誰來開車呢? 自然就是一線的員工。
- 路有問題就修路,車子有問題就修車,而不是把問題都甩在開車人的身上。
- 做好關鍵節點的對齊互鎖。
- 產品一多,就會出現不同部門目標不一致,各自為戰的情況。 那要怎麼解決呢? 關鍵是兩點,
- 一個是,你需要定義哪些是整個公司層級的主流程,哪些是輔助的支線流程。
- 定義出主流程的作用,就是讓各部門的支流程,都搭建在這個主流程上,然後在介面處,做到關鍵節點的互鎖。
- 第二個關鍵點是,你需要一個重量級的團隊,專門做拉通和經營。
- 很多公司設立產品經理或專案經理制,都是用來做拉通對齊的,但這個產品經理或專案經理往往變成一個催進度和傳話的人,並不能真正為產品負責。 為什麼? 不是授權不夠,原因是,你並沒有給他相應的工具和專業支援。
- 你需要一個重量級團隊,而不是個人。 這個團隊不只是一個產品經理,而是要有研發、市場、財務、採購、製造等各個業務線的專業人士,他們共同組成這樣一個PDT團隊,這個團隊共同為產品成功負責,來做各業務 之間的拉齊。
- 流程為我們帶來了三個好處:
- 第一,幫助我們建造了面向複雜業務的高速公路。
- 雖然高速公路是規則最多的道路,但是高速公路也是運輸效率最高,事故率最低的道路,這意味著我們從創造價值,到向用戶傳遞價值的效率變得更高。
- 第二,流程幫我們建立了一套非常好的訓戰體系。
- 只要經過基礎的培訓,每個駕駛員都知道如何在高速公路上行駛。 每個人都能掌握從洞察、到目標設定、再到協作執行、最後複盤成長的完整能力。 就算是一個剛畢業的校招生,都可以獲得快速的成長,而不需要傳統的師傅帶徒弟的模式。
- 第三,流程幫我們建立了互鎖的機制,
- 相較於之前我們所使用的OKR,從對齊到互鎖,是根本性的改變。 從信任制,變成了契約制,是團隊和團隊之間的契約,也是每個人和團隊之間的契約。 大家訂定目標的時候,可以真正地互相挑戰;在具體做事的時候,又可以毫無保留地密切協作,實現共同的目標。
星期六, 5月 15, 2021
甚麼叫"真管理""假管理"
https://www.dedao.cn/article/Q8dpgOa54NZMVzm7pMKByzxkwYm2Rl
- 世界上只有兩種管理,一種是好的管理,一種是壞的管理,或者說一種是真的管理,還有一種是假的管理。壞的管理看上去更像是管理,而好的管理看上去不像是我們所以為的管理。很多公司的管理在相當程度上是一種假的管理
- 什麼叫假管理?舉一個極端的例子,我們可以想像一個教練,比賽的時候站在球場外,滿頭大汗地大喊大叫,一直在指揮、命令、控制球員的每一個行為。這樣的管理者看上去很勤奮,但是他是一個假管理者,只是在試圖表現出一個管理者的形象,扮演一個管理者的角色。但他並不是真正在管理
- 誰是管理者?這個問題好像不值得問,但是德魯克以獨到的眼光發現,真正的管理者是事,不是人。
- 在一個組織裡,行使管理職能的是目標,一個公司之所以陷入管理混亂,最重要的原因是沒有目標在管人。
- 德魯克就區別了兩個詞,一個詞叫manager,就是我們通常說的管理者。還有一個詞叫executive,指執行、實施。
- 這個executive的意思就是,他是目標的執行者。所謂的管理行為不是他在管理。如果把目標叫天的話,他就是心懷目標的替天行道者。所以,CEO叫首席執行官。
- 德魯克把管理分為兩種,一種是有明確的目標,真正在掌管一個公司,驅動著以首席執行官為代表的眾多執行者去執行這個目標。第二種就是沒有目標,但是有很多manager,也就是監管者、掌控者,下命令的人在實施所謂的管理。這種管理都是假管理。
- 真管理就是MBO(Management By Objective),由目標、客體、事情來管理的管理。
- 在球賽當中,贏球就是目標,進球就是KR。你進了一個球,那就是一個關鍵結果。但是,這個關鍵結果不一定意味著你實現了目標。對方已經進了三個球,你進了一個球,你離目標還很遠。你進了兩個球,也離目標很遠。
- KR是由O來確定的,贏球是O,進球是KR。
- 我們做管理的時候,常常習慣於將大目標拆解為小目標,小目標又拆解為一個個具體的指標,這是管理者常常要做的事情。當然,管理者還要做一個事情,就是關鍵指標。有些指標是不重要的,20%的指標決定了80%的結果。所以,你要確定什麼是關鍵指標,KPI就是關鍵業績指標。
- 目標和指標常常並不是一一對應的。看上去好像沒有漏洞的指標,把這些指標合成就是目標,其實不是。
- 有人問人工智能,我要找一個女朋友,像趙薇一樣的大眼睛,像朱莉婭·羅伯茨一樣的大嘴,喜愛運動,陸上運動、水上運動都會。電腦就根據這幾個指標給出了青蛙。所以,指標和目標常常並不是一一對應的。
- 海底撈的CEO張勇說的,每一個KPI體系背後都隱藏著一個複仇女神
- 指標是為了實現目標的,但是指標常常是與目標為敵的
- 管理者常常把目標拆解為指標,時間久了以後,他就只知道指標,不知道目標。如果目標是林,那麼指標就是木,時間久了就是只見樹木,不見森林。這個時候忘記了目標是什麼的管理者,就變成了一個盲目忙碌的人,因為對目標的盲目,所以忙碌,因為忙碌,所以盲目
- 兩個去掉蓋的玻璃瓶子,把底對著陽光,然後分別放進去一隻蜜蜂和一隻蒼蠅。這只蜜蜂一直是根據指標來飛行的,因為它的趨光性,它就要朝著有光的地方飛行,也就是一直去試圖穿越這個瓶底。當然,它永遠無法做到。蒼蠅不是按照指標,而是按照效果,也就是如何跑出去,擺脫困境。於是它就會四處亂撞,往瓶口這個方向撞,很可能一下子它就出去了。
- 在一個公司裡,用指標體系去管理一個公司的話,那麼公司裡就會出現越來越多的“蜜蜂”,他們就是按照這個指標的指引去做事。事實上他們並沒有成事,只是在工作
- OKR管理首先是要創造目標,然後定義目標,對齊目標。公司就是要很透明,我幹這個,你干那個,時刻保持跟其他人同步。就像兩個網球雙打運動員,並不需要教練在旁邊喊叫,運動員根據每一時刻的態勢和場景來不斷地調整自己的行為,跟對方保持步調一致。
- CEO非常重要,我們用一句話概括,他就是發現苗頭的人,也就是在苗頭當中發現目標的人。
- 我們說的這個苗頭其實就是我們以前反复說到的edge,就是邊緣、前端,在混沌和有序的邊緣出現的若有若無的趨勢。 CEO的能力其實就是發現這種edge,找到這種邊緣競爭力。最重要的是他能夠在公司的邊緣產品地帶看到未來的趨勢。
- 有成效、能夠成事的執行者,不是追求權力和所謂的效率,只追求眼下的小利益、小目標,而忘記大目標的人,與其說他是一個監管者,不如說是一個教導者,或者說是一個謙遜的先知。他最大的能力就是發現趨勢,調整趨勢。
星期六, 3月 20, 2021
NO.1395 告别“假管理”
https://www.ljsw.io/knowl/article/qn.html
- OKR管理起源於英特爾,成型於谷歌。
- OKR是需要一種特定氣候的管理方式。一種管理方式能不能在一個公司起到作用,取決於這個公司里特定的氣候,這個氣候包括公司的文化,也包括公司既有的管理方式。當然,最重要的是公司領導人的價值觀、秉性、脾氣、性格等等。
- 什麼叫假管理?舉一個極端的例子,我們可以想像一個教練,比賽的時候站在球場外,滿頭大汗地大喊大叫,一直在指揮、命令、控制球員的每一個行為。這樣的管理者看上去很勤奮,但是他是一個假管理者,只是在試圖表現出一個管理者的形象,扮演一個管理者的角色。但他並不是真正在管理。
- executive的意思就是,他是目標的執行者。
- 德魯克把管理分為兩種,一種是有明確的目標,真正在掌管一個公司,驅動著以首席執行官為代表的眾多執行者去執行這個目標。第二種就是沒有目標,但是有很多manager,也就是監管者、掌控者,下命令的人在實施所謂的管理。這種管理都是假管理。
- 管理者還要做一個事情,就是關鍵指標。有些指標是不重要的,20%的指標決定了80%的結果。所以,你要確定什麼是關鍵指標,KPI就是關鍵業績指標。
- 指標是為了實現目標的,但是指標常常是與目標為敵的。
- CEO非常重要,我們用一句話概括,他就是發現苗頭的人,也就是在苗頭當中發現目標的人。
- 有成效、能夠成事的執行者,不是追求權力和所謂的效率,只追求眼下的小利益、小目標,而忘記大目標的人,與其說他是一個監管者,不如說是一個教導者,或者說是一個謙遜的先知。他最大的能力就是發現趨勢,調整趨勢。
星期四, 12月 19, 2019
梁宁增长思维 - 19 创新机制:字节跳动的创新飞轮
- 創新的動力來自哪裡?是人,是人內心的不滿現狀,希望改變
- 沒有障礙地讓訊息傳遞,是一種坦誠
- 要縮小自我,甚至縮小到跟原子那麼小,這樣你的自我才不會打算你的視線
- 交流及創作
- 考慮三層來制定自己的OKR
(1) 部門近期最重要的業務 (2) 支持CEO的OKR (3) 支持相關部門的OKR
(1) 自己的崗位 (2) 自己的Leader (3) 與自己業務有交集的同事
星期日, 11月 24, 2019
星期四, 4月 04, 2019
OKR做最重要的事 CH 4~7
https://www.books.com.tw/products/0010813170
CH4 超能力1: 專注投入優先要務
- 成功的組織懂得聚焦
- 專注處理少數會形成重大影響的事
- 沒那麼緊急的,則延後處理
- 為了做出明智的決策,激發團隊精神和傑出的績效,整體組織必須清楚了解最高層級的目標
- 以三個月為期限設定目標,可以避免拖延並提升實質表現
- 季度OKR的理想數量,最好介於三至五組之間
- OKR系統必須提供的唯一重要貢獻,就是專注
- 管理的藝術在於,能從眾多看似相差無幾的重要活動中,選出一,兩項或三項最有效的,然後集中處理它們
- 我們耗費大量時間,與潛在投資人見面,製作複雜的網站示意圖,沒有花時間了解教師的問題.我們還沒有專注在真正重要的事情上
- 一旦接觸的第一線教育工作者夠多,很快就會發現,放學後如何與學生和家長保持聯繫,是教師覺得最棘手的任務之一
CH6 投入:姐姐的故事
- 我們自以為知道市場要甚麼,但我們根本不夠了解顧客,無法有效推銷產品
CH7 超能力2: 契合與連結,造就團隊合作
- 我們請來人才,不是要告訴他們該做甚麼,而是要他們告訴我們該做甚麼
- 只有7%的員工充分理解公司的商業策略,同時明白公司期望自己怎麼做,才能幫助組織達成共同目標
- 如果所有目標都是由上層下達的,就可能淪為機械化,一個口令一個動作的作業,衍生出四種副作用
- 喪失靈敏
- 失去彈性
- 排除異己
- 單向聯繫
- 創新往往源自於組織的邊陲,而非中心
- 前線的人通常較早察覺到,即將發生甚麼變化. 行銷主管察覺顧客需求的變化前,銷售人員早已了然於心;
- 當事業基本面改變,財務分析師也是最早知道的.
星期日, 3月 31, 2019
OKR做最重要的事 CH 1~3
https://www.books.com.tw/products/0010813170
CH1 實踐OKR
- 點子不值錢,執行才是關鍵
- 目標就是我們想達成的事,不多也不少
- 關鍵結果界定目標的標準,並監控我們如何達成
- 困難的目標比容易的目標,可以更有效提升績效.
- 明確的困難目標比含糊的困難目標,更能造就更高水準的產出
- 早期在Google,每一季,賴瑞.佩吉都會撥出兩天時間,仔細檢視每一名軟體工程師的OKR
- 部屬越多,組織架構越扁平,因此可以減少由上而下的監管,前線享有更大的自主空間,得以孕育創新突破的沃土. (還是看組織要創新還是紀律,來決定組織結構)
CH2 OKR支付
- 英特爾的核心目標:
1. 毛利率達一般產業水準的兩倍
2. 所有產品線皆取得市場領導地位
3. 為員工創造具挑戰性的工作和成長機會 - 那裏很重視專業.但是,公司似乎不太重視,這些人能否有效將知識轉化為實際成果
- 你懂甚麼幾乎無關緊要,我們重視的是,你可以利用已知與可取得的知試做些甚麼,實際取得甚麼成果
- Intel Delivers
- 目標就是方向
- 關鍵結果必須可以測量,而且,最後也只要用看的,完成不必提出任何理由,證明自己是否做到了.
- 一種管理原則,能充分發揮個人力量和責任,同時為願景和結果提供共同方向,建立團隊合作,以及調和個人目標與共同福祉.
- 創造重視和強調產量的環境
- 精心挑選過的少數目標,可以清出傳達我們承擔了甚麼,又拒絕了甚麼.
- 每個目標連結的關鍵結果,應該不超過五項
- OKR要訣
1. 少就是多
2. 由下而上設定目標
3. 不強制規定
4. 保持彈性
5. 敢於失敗
6. 把它當工作,而非武器
7. 要有耐心,也要堅定
CH3 英特爾的征服行動
- 我們將達成特定目標,並且以下列關鍵結果測量...
- 如果多個向量都朝著不同方向前進,他們的作用可能完全互相抵銷.但是,如果你能使所有人朝相同的方向前進,就能把效果放到最大.
- 我們寫下來的,都是必須特別注意的事項
- 壞公司遭到危機摧毀,好公司挺過危機摧殘,優秀的公司則因危機而更上一層樓
星期二, 1月 01, 2019
任务分解
- 目標是用宇宙飛船每次攜帶200位乘客前去火星,旅行的時間將會在80天左右。通過大概20-50次的火星運輸,能在火星上建立完全自給自足的城市。預計40-100年後,也許會有100萬個人類在火星上生存繁衍。
- “我不知道什麼叫商業。所謂公司,就是一群人聚集起來,創建一個產品或者服務,為一個目標而孜孜奮鬥,而已。”
- 所謂工作能力,本質上就是把一個大目標,分解成小任務的能力。
- 什麼是任務分解?就是把公司要求的目標,變成員工可執行的任務。這其實是一個“翻譯”任務的過程,談“目標”和談“任務”,是兩種不同的語言。
- 目標這種語言,是一種面向結果的語言,主要用來說:我們做什麼;任務這種語言,是一種面向過程的語言,主要用來說:我們怎麼做。
- 判斷一個人的工作能力,其實很簡單。不是他的學歷有多高,本事有多大。而是遇到一個大難題,他的第一反應不是有畏難情緒和抱怨情緒,是不管這個難題有多大,第一反應要分解問題,把大難題變成小難題,或者是馬上就可以做的動作。這樣的人,肯定是高手。
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