有限注意力(Limited Attention)

有限注意力(Limited Attention)是指人類在任何給定時刻只能專注於有限的信息和刺激。換句話說,我們無法同時將注意力平均分散到所有環境中的事物上。這是由人類大腦的認知資源和處理能力有限造成的。

以下是一些有限注意力的例子:

1. 開車時分心 當開車時接聽電話或換音樂,會降低對路況的警覺性,因為注意力分散到了其他事物上。
2. 課堂注意力不足 學生在上課時難以長時間高度集中注意力,容易被其他刺激(如手機訊息)分散注意力。
3. 多工作業績下降 嘗試同時處理太多任務時,每項任務的完成質量都會受到影響,因為注意力在分散。
4. 視覺盲視(Inattentional blindness) 這是一種現象,人們由於將注意力集中在特定目標上,以至於未能注意到視野中明顯但無關的物體。
5. 在人群中找人 當你在人群中尋找某個人時,需要將注意力集中在那個特定人的面容特徵上,否則很容易錯過。

有限注意力影響了我們的訊息處理能力、決策質量、多任務效率等。因此在許多工作和生活場景中,適當分配注意力資源至關重要。設計簡潔的資訊展示界面、培養注意力集中的習慣等,都有助於緩解有限注意力帶來的負面影響。

代表性偏誤(Representativeness Bias)

代表性偏誤(Representativeness Bias)是一種常見的認知偏誤,指人們在評估某事物或過程的概率時,會過度依賴於它與某個特定群體或過程的表面相似程度,而忽視了其它重要的基本概率信息。

例子1:

一名精通統計的人被問到:"在一所大學中,有更多未婚生育的女教師還是未婚女生?"如果直覺上認為未婚生育的女教師較多,就是代表性偏誤在起作用。因為整個女教師群體的數量小於女生群體,所以即便未婚生育的比例高,未婚生育的女生的絕對數量仍可能更大。

例子2:

賽馬時,如果一匹名為"閃電"的馬在起跑時非常迅速,人們往往會高估它最終獲勝的概率,因為它的表現"代表"了速度很快的特徵。但實際上,它能否獲勝還取決於其他因素,如耐力、技術等。

例子3:

在招聘時,面試官可能會過分關注應聘者是否"看上去像一個好程序員",忽視了其他重要線索,如教育背景、工作經驗等,這就是一種代表性偏誤。

代表性偏誤會導致人們做出不合理的概率判斷和決策。識別並糾正這種認知偏差,需要客觀考慮所有相關數據和證據,而不僅僅依賴表面印象。

本質主義(Essentialism)

本質主義(Essentialism)是一種哲學觀點,認為事物都有一個內在的、不變的本質或本性。這個概念主要應用於對事物的分類和定義。

本質主義的核心思想是:每一個事物都存在一個固有的"本質",這個本質決定了該事物是什麼,以及它與其他事物的區別。例如,本質主義者認為,有一個"人性"的本質,決定了什麼是"人"。

以下是一些本質主義的例子:

• 生物分類學 - 將生物分門別類時,會根據它們的內在"本質"特徵,如DNA、細胞結構等,而非僅憑外表。
• 性別定義 - 一些觀點認為,性別是由生物學決定的內在本質,而不僅僅是社會構建。
• 民族主義 - 某些民族主義理念認為,每個民族都有自己固有的"民族精神"或"民族性格"。
• 宗教信仰 - 一些宗教理解上帝、靈魂等概念時,會從本質主義的角度出發。

反對本質主義的則是經驗主義和社會建構主義等觀點,它們認為事物的定義和分類是人為的、可變的,並非有固定的內在本質。

需要注意的是,現代科學普遍反對嚴格的本質主義觀點,因為它過於簡單化和固化了複雜的客觀現實。但在某些範疇,本質主義的思維方式仍有一定參考價值。

在行為經濟學中,本質主義(Essentialism)觀點意味著認為人類存在某些固有的、內在的本質特徵,決定了人們作出經濟決策和展現經濟行為的方式。這與傳統經濟學中理性人假設形成對比。

本質主義在行為經濟學中的幾個主要含義:

1. 人性偏好的固有差異 本質主義者認為,人們對風險、時間偏好、公平觀念等存在內在的偏好傾向,源於人性本質,這些偏好並非總是"理性"的。
2. 認知能力的內在限制 認為人類認知存在天生的系統性偏誤和簡化傾向(如錨定效應、可用性偏誤等),而非理性經濟人的無限理性假設。
3. 行為模式的穩定性和一致性 本質主義觀點暗示,人們面臨類似情境時,會表現出相對穩定和一致的非理性行為模式,而不是完全隨機。
4. 調節政策的必要性 如果承認人們存在決策偏誤的內在本質,就需要通過外部政策引導和規則設置來糾正和調節這些偏誤。

總的來說,行為經濟學中本質主義觀點為理解人們的非理性經濟行為提供了一種基於人性內在特質的解釋路徑,但也受到質疑,因為它可能過度簡化了人類行為的複雜性和可塑性。

展望理論(Prospect Theory)

展望理論(Prospect Theory)是一種描述人們在涉及風險的決策中所表現出的行為模式的理論,由心理學家丹尼爾·卡珥曼(Daniel Kahneman)和阿摩斯·特沃斯基(Amos Tversky)在1979年提出。這個理論解釋了為什麼人們的決策往往會偏離傳統經濟理論中關於理性決策的假設。

展望理論的主要觀點包括:

1. 參考點依賴 - 人們不是評估最終的財富狀況,而是根據一個參考點來評估收益或損失。
2. 損失厭惡 - 人們對損失的痛苦程度遠大於相同數值收益帶來的快樂。換句話說,損失給人的打擊大於收益帶來的正面影響。
3. 概率權重 - 人們對低概率事件的概率評估往往有偏差,低估較高概率事件,高估較低概率事件。

例子:

假設有兩個選擇方案:

A. 100%的機會獲得100美元

B. 80%的機會獲得130美元,20%的機會一無所得

傳統經濟理論認為,理性人應該選擇B,因為它的期望值更高(130 * 0.8 = 104 > 100)。但根據展望理論,大多數人會選擇A,因為他們損失厭惡,更看重確定的收益而非承擔風險。

因此,展望理論有助於解釋為什麼人們在涉及風險的決策中會表現出許多"非理性"行為。這對於經濟預測、金融決策等領域都有重要意義。

框架效應(framing effect)

框架效應(framing effect)是指對同一件事情,使用不同的表述方式或陳述框架會影響人們的判斷和決策。即使資訊內容本質上是等同的,但單單改變表達的"框架"就可能造成人們作出不同的選擇。以下是一些框架效應的典型例子:

• 利得框架vs.損失框架
  "程序A可以挽救200條生命","程序B有三分之一的機率可以挽救600條生命,三分之二的機率則無人存活"。這兩組句子描述的實際結果是相同的,但第一組採取"利得框架",第二組採取"損失框架",人們更傾向選擇前者的保證選項。
• 死亡率vs.存活率
  對於一項手術,醫生向病人解釋存活率是90%時,病人會比較樂於接受。但若說"死亡率是10%",即使數字等值,病人卻會更加猶豫。
• 按次付費vs.包月
  當按次付費的總花費遠大於固定包月費用時,消費者仍傾向選擇前者,因為"包月"一詞會讓人覺得負擔較重。
• 25%脫脂vs.75%非脫脂
  同樣是描述一種產品,使用正面詞"25%脫脂"會比"75%非脫脂"更吸引人。

框架效應說明人們的判斷和決策在很大程度上受到資訊框架的影響,而非完全理性。這不僅體現在日常生活中,也常見於醫療、政治、經濟等領域的溝通和決策場合。瞭解框架效應有助我們更客觀理性地做出選擇。

單純曝光原則(mere exposure principle)

單純曝光原則(mere exposure principle)指的是,只要反覆接觸或看到某個原本中性的刺激物,即使這個刺激物本身沒有任何特殊意義,人們還是會對它產生較正面的評價和態度。換句話說,熟悉感會提高對事物的好感度。

以下是一些單純曝光原則的例子:

• 音樂: 對某首歌曲第一次聽時可能沒什麼感覺,但多聽幾次後就會覺得這首歌曲頗有意思,甚至越聽越喜歡。
• 外表: 最初看到一個人的長相時可能覺得普普通通,但經過一段時間的相處和接觸後,就會覺得這個人的外表漸漸變得有吸引力。
• 品牌商標: 一開始對一個新品牌的商標設計感覺陌生,但隨著這個品牌在各種商品和媒體上不斷曝光,久而久之就會覺得這個商標設計很獨特、很有辨識度。
• 中國字: 對於不熟悉的中國字,初看時會覺得很陌生,但如果經常看到這個字出現,即使不知道它的意思,也會覺得這個字型比較順眼。

單純曝光原則說明了反覆暴露對消除新奇感和陌生感的重要性,這不僅影響人們對事物的態度評價,也常被廣告和行銷人員利用來提高品牌知名度和好感度。

促發效應(priming effect)

促發效應(priming effect)是指先前的刺激或經驗會影響個體對目前刺激的感知、解釋或反應。這種先導效果會在無意識下發生,對認知和行為產生潛移默化的影響。以下是一些促發效應的例子:

• 語意促發:如果先前看到了"醫生"這個詞,當後來看到"護士"時,反應會比看到無關的詞如"樹木"來得更快。
• 情緒促發:如果先前看到令人高興的圖片或影片,後來對中性事物的評價會比沒有先導刺激時更正面。
• 行為促發:如果先前看過暴力相關的字詞或影像,在隨後遇到模糊情境時,較易將其解讀為含有敵意或攻擊性。
• 空間視覺促發:如果先前看到一個箭頭指向左邊,後來判斷左側物體的反應會比右側的快。
• 社會促發:如果先前看到禮貌舉止的示範,接著在一段時間內人們的行為往往會較為有禮貌。

這些例子說明了促發效應是一種廣泛存在的認知現象,能影響人們的理解、評價和行為表現。促發效應在日常生活中無所不在,教育訓練和廣告行銷也常利用這種先導技巧來塑造學習和消費者行為。

Break Even Point的功能

計算企業的Break Even Point(BEP,即營業收支平衡點)是財務管理中的重要概念。 BEP的功能主要有以下幾個面向:

1. 規劃生產規模
   BEP可以告訴企業在一定的成本和價格條件下,需要銷售多少產品才能達到收支平衡。 根據這個目標產量,企業可以合理安排生產規模。
2. 成本控制
   透過BEP分析,企業可以明確在一定的銷售水平下,哪些成本是可控的,從而採取措施控製成本,提高利潤。
3. 定價決策
   BEP分析需要考慮產品售價,企業可以透過調整售價來改變BEP,從而製定合理的定價策略。
4. 評估風險
   BEP較高意味著企業獲利能力較低,有較大的經營風險。 透過計算BEP,企業可以評估自身的經營風險水準。
5. 業務調整
   若實際銷售量長期低於BEP,企業就需要調整業務,降低成本或提高價格,以確保獲利能力。

總之,BEP分析有助於企業制定生產計畫、成本控制、定價決策、風險評估,並據此調整業務策略,是企業財務管理的重要工具。

納瓦爾寶典: 退休的定義是甚麼?

 

退休就是你不再為了想像中的明天犧牲今天.當你能夠把今天過好,今天完成就完成了,你就退休了

不再為了金錢煩惱的退休方法有很多種

1. 存很多錢,讓你的被動收入,足以應付你花錢的速度
2. 把花錢的速度降到零,變成一個無欲無求的僧侶
3. 做你熱愛的事,熱在其中,錢就不在重要了

找到留住消費者的「關鍵時刻」

 

https://www.cw.com.tw/article/5120017

• 尋找關鍵時刻必須要細化，而且要細化到你接下來知道怎麼改的程度。例如「商務艙旅客重視服務」這種粗略的講法就是無用的結論。 
• 品牌光是有訊息是沒用的，而是要知道消費者感知訊息的途徑，在途徑上擺好訊息，才會進入心智。這個訊息進入心智的途徑，就是關鍵時刻。 
• 真正重大影響消費者決策的，不會多，就是那幾個重要的MOT。 
• 一個好的體驗設計必定會反映在業績成長上，體驗設計不只是用來讓消費者開心而已。

靈魂拷問:平行宇宙中的自己會更出色嗎?

 

靈魂拷問:平行宇宙中的自己會更出色嗎?

我們都有過這樣的想法:在另一個平行宇宙裡,一個擁有相同能力和知識的自己,會不會因為不同的選擇而取得更好的成就?

這背後代表了一個核心思考：我們現在所做的選擇是否是最佳的?如果存在平行世界,其他的自己可能因為把資源和時間投放在正確的項目上,而產生了明顯的正面結果差異。

老話說得好:"做時間的朋友"。 很多答案都歸結於一點:是否可以產生複利效應?如果你的投資和努力可以產生複利回報,那就會逐漸拉開和其他選擇的差距。

因此,我們應該反思自己當下的選擇是否在為未來的複利機會做好鋪墊。 把有限的資源聚焦在對的領域,付出會產生指數級的正回饋,這樣的"平行自己"才能在更廣闊的宇宙中綻放異彩。

納瓦爾寶典: 如何不靠運氣致富

1. 如何不靠運氣致富
2. 追求財富,而不是追求金錢或地位.
1.  財富是你睡覺時也能幫你賺錢的資產,而金錢只是用來衡量時間和財富的工具
2. 地位則是你在社會階層中的位置
3. 你可以用各種光明正大的方式創造財富,但如果你打從心底鄙視財富,才會也會遠離你
4. 不要太在意那些玩權力遊戲的人,他們靠攻擊創造財富的人來獲取自己的地位
5. 出賣時間不會讓你致富,你必須擁有股權(公司的一部分)才能獲得財富自由
6. 提供社會想要,但還不知道如何得到的東西,並且將它規模化,你就能致富.
7. 選擇可以和你的長期夥伴一起玩長期賽局的產業
8. 網路大幅擴展了一個人的職涯發展空間,但大多數人都還沒有意識到這一點.
9. 玩重複賽局,而不是單次賽局,生命中所有回報,無論財富,關係或知識,都來自於複利.
10. 選擇智商高,能力強的夥伴,但更重要的,需有誠信
11. 別跟憤世嫉俗和想法悲觀的人合作,他們只會讓自己相信的悲劇成真
12. 學會銷售,學會創造.如果兩個都會,你就所向無敵了
13. 以你的獨特知識,勇於負起全責,並且善用槓桿來取勝
14. 獨特知識,是指不能輕易學會的知識技能,如果能被輕易學會,那麼其他人就能在接受訓練後輕易取代你.
15. 想要擁有獨特知識,就要追求自己真正的興趣和熱愛,而不是盲目追求時下最熱門的.
16. 累積獨特知識的過程,對你來說像在玩樂,對別人卻是在工作
17. 獨特知識的傳授靠師傅帶徒弟的方式實作鍛鍊,而不是靠學校教育.
18. 獨特知識通常具有技術性和創造性,不能外包或是自動化
19. 勇於承擔責任,敢於用自己的名義去冒商業風險.日後社會將依據你承擔的責任大小,股權多少和槓桿效應回報你.
20. 給我一根夠長的槓桿和一個支點,我就可以移動地球
21. 想要致富就要充分運用槓桿效應.商業槓桿來自於資本,人力,以及零邊際成本就能複製的產品(例如軟體,媒體)
22. 資本就是金錢.用你的獨特知識,負起全責,以及優異的判斷力來籌措資金
23. 勞動力就是替你工作的人,這是最古老,最多人爭搶的槓桿.擁有人力槓桿能讓你的父母覺得你很了不起,但不要浪費生命去追逐他
24. 資本和人力是需要取得許可才能使用的槓桿.每個人都想得到資本,但總得有人給你:每個人都想領導他人,但總得有人追隨你
25. 軟體和媒體是不需要取得許可就能使用的槓桿,也是新富階級使用的槓桿.你可以打造在你睡覺時仍替你工作的軟體和媒體
26. 有機器人大軍免費供你使用,他們被放置在資料中心,只是為了節省空間和散熱.好好利用它們八.
27. 如果你不會寫程式,那就寫書,部落格,還可以錄製影片或做播客
28. 槓桿能讓你的優異判斷力成果倍數放大
29. 判斷需要經驗,但可以藉由學習基本技巧,更快地建立起來
30. 沒有所謂商業技能,不要把時間浪費在商業雜誌和商業課程上.
31. 學習個體經濟學,賽局理論,心理學,說服技巧,倫理學,數學和電腦
32. 讀比聽快,做比看快
33. 就算你忙得連跟人喝杯咖啡的時間都沒有,你還是需要在忙碌的行程中適度留白,給自己時間思考
34. 設定你的理想時薪,並嚴格落實.若你親自解決一 個問題省下來的錢低於你的理想時薪,就別管他了;若將任務外包花的錢低於你的理想時薪,就外包.
35. 全力以赴做事.不過,跟誰工作,做甚麼,比你有多努力更重要
36. 把你做的事做到出類拔萃.不斷調整,直到達到這個目標
37. 世上沒有快速致富的方法,那只不過是別人在利用你發財.
38. 發揮獨特知識,善用槓桿,終究會收穫你應得的
39. 等你成功致富後,你可能會發現自己追求的目標已經改變.這就等那一天再說吧.
40. 總結一句話: 把自己商品化

黑字倒閉

黑字倒閉指的是公司雖然營運盈利,但現金流不足而被迫結束營業的情況。這種情況通常是由於公司資金管理不當所導致的。以下是一些避免黑字倒閉的建議:

1. 嚴格控制成本支出
   公司應定期審視各項支出,刪減非必要開支,嚴格執行預算管理。
2. 加強應收帳款管理
   及時跟進應收帳款,避免帳款長期未收回而影響現金流。可考慮對長期拖欠客戶採取法律行動。
3. 保持適當的現金儲備
   公司應保持適量的現金儲備,以應付突發狀況或淡季的資金需求。
4. 謹慎使用負債融資
   過度使用負債融資會加重公司的財務負擔。應評估公司的債務能力,維持適當的資產負債水平。
5. 改善存貨管理
   避免囤積過多存貨導致資金周轉受阻。可考慮採用"即時生產"模式減少庫存。
6. 尋求其他融資管道
   除了銀行貸款,公司亦可考慮如股權融資等其他融資管道以改善現金流。
7. 重新評估業務策略
   如果公司的現金流長期出現問題,可能需要檢討整體業務策略,專注於盈利能力較高的業務範疇。

規範的現金流管理對避免黑字倒閉至關重要。企業應定期評估財務狀況,及時調整策略以維持足夠的現金流。

焦點小組討論

FGD是指"Focus Group Discussion"的縮寫,中文意思是"焦點小組討論"。

焦點小組討論是一種廣泛應用於市場調研、產品研發、政策制定等領域的定性研究方法。它通過組織6-10人的小組,由訓練有素的主持人引導小組成員圍繞某一主題或產品進行較為開放和深入的討論,了解他們的看法、態度和體驗感受。

在這種訪談方式中:

• F指的是Focus,集中、聚焦於某個特定主題
• G指的是Group,以小組的形式進行
• D指的是Discussion,通過討論來獲取民意和見解

焦點小組討論的優勢在於可以較好地收集細節深入的質化數據,了解受訪者的動機和觀點,但缺點是樣本量小、代表性有限、難以定量化等。它經常與問卷調查等定量研究方法結合使用。

放大你的美

 

禮拜六日汪志謙 老師在課堂上分享了一個案例,給予我很大的啟發。他說,一般來說,好吃的餐廳的客戶常常會提到幾個關鍵字:"好吃"、"乾淨"和"新鮮"。這些詞語是在復購過程中,客戶會提到的產品美好之處。

但是,如果餐廳在門口寫上"好吃"、"乾淨"和"新鮮",客戶是否會直接相信呢?老師認為,在進店的過程中,由於認知時間很短,客戶沒有太多思考時間,因此需要讓他們秒懂。所以,做法應該如何修改?

1. "好吃" => 五感:鼻 => 直接讓客戶在門口聞到香味,立即觸發好吃的聯想。
2. "乾淨" => 五感:眼 => 透明廚房,讓客戶一眼看到食物的製造過程。
3. "新鮮" => 五感:眼 => 現切牛肉,讓客戶看到牛肉不是冷凍的。

老師強調,復購時客戶是最理性的,但進店及轉化的時候是不理性的。因此,如何讓人在不理性的狀態下也能秒懂,是需要調整的。

公平理論: 兩隻猴子做同樣的工作卻給不同報酬的實驗

 

公平理論（Equity Theory），又稱社會比較理論，是由美國心理學家約翰·斯塔希·亞當斯（John Stacey Adams）在1965年提出的一種激勵理論。

公平理論的基本觀點是，當一個人做出了成績並取得了報酬以後，他不只關心自己所得報酬的絕對量，且關心自己所得報酬的相對量。因此，他要進行種種比較來確定自己所獲報酬是否合理，比較的結果將直接影響今後工作的積極性。

公平理論認為，員工的激勵程度來源於對自己和參照對象（Referents）的報酬和投入的比例的主觀比較感覺。

公平公式

公平公式為：個體的公平感 = (自己的報酬/自己的投入) / (參照對象的報酬/參照對象的投入)

MOT（Moment of Truth）流程

進店/轉化/復購/推薦是一種商業流程，也被稱為 MOT（Moment of Truth）流程，代表了消費者在消費過程中會經歷的四個關鍵時刻：

• 進店：消費者從茫茫人海中注意到你的品牌或產品，並決定進一步了解。
• 轉化：消費者在進店後，被你的品牌或產品吸引，並做出購買的決定。
• 復購：消費者在使用過你的產品或服務後，感到滿意，並再次進行購買。
• 推薦：消費者對你的品牌或產品感到滿意，並將其推薦給其他人。

這四個環節環環相扣，缺一不可。如果能有效地抓住每個關鍵時刻，就能提升消費者的滿意度和忠誠度，進而促進業務的增長。

• 進店 的關鍵時刻包括：
• 消費者在購物中心看到你的店面或廣告。
• 消費者在網路上搜尋你的品牌或產品。
• 消費者在社交媒體上看到你的貼文或分享。
• 轉化 的關鍵時刻包括：
• 消費者在店內試用你的產品。
• 消費者在網站上瀏覽你的產品資訊。
• 消費者在客服人員的協助下完成購買。
• 復購 的關鍵時刻包括：
• 消費者使用你的產品或服務後感到滿意。
• 消費者收到你的產品或服務後感到滿意。
• 消費者收到你的售後服務感到滿意。
• 推薦 的關鍵時刻包括：
• 消費者向親朋好友推薦你的品牌或產品。
• 消費者在社交媒體上分享你的品牌或產品。
• 消費者為你的品牌或產品寫下評價或評論。

企業可以透過以下方法來提升每個關鍵時刻的體驗：

• 進店：
• 可以透過改善店面形象
• 加強宣傳推廣
• 優化線上購物體驗等方式來吸引消費者進店。
• 轉化：
• 可以透過提供良好的產品或服務
• 優化購物流程
• 加強店員培訓等方式來提升轉化率。
• 復購：
• 可以透過提供優質的售後服務
• 推出回饋活動
• 建立會員制度等方式來提升復購率。
• 推薦：
• 可以透過鼓勵消費者分享
• 提供推薦獎勵
• 打造社群氛圍等方式來促進推薦。

MOT 流程是一種有效的商業策略，可以幫助企業提升銷售業績、增強品牌知名度、建立顧客忠誠度。