壓力下的溝通

• 壓力問題
• 決定想表達的主要內容為何
• 預測聽眾可能會提出的問題
• 準備好支持論點的證據
• 避免表現出防禦態度
• 特別注意儀容
• 重組問題
• 如何重組
• 從"為什麼"轉換為"如何"
• 從"過去"轉換為"未來"
• IWWCW(In What Way Can We) - 用甚麼方法我們可以
• 把問題轉換成中性問題再回答
• 問題背後的問題
• 你關心的是:
• 用公司名稱做開場
• 簡短回答(正向)
• 正向結語
• 總結正面印象
• 關鍵一句話 (美國的一貫政策是以美國利益為最優先考量)
• 個人/公司