創新的兩難：台灣產業的啟示

客戶意見與市場現實的矛盾
產品開發中，傾聽客戶聲音被視為金科玉律。然而，現實往往與期望背道而馳。客戶想要的"更大、更快、更豪華"，最終卻可能敗給"省油"等實際需求。這並非意味著客戶不清楚自己的需求，而是市場存在著複雜的動態，本書試圖解釋為何市場領導者常被新進者顛覆。
硬碟市場的啟示
以硬碟市場為例，技術突破多由領導者引領，但創新產品（如小尺寸硬碟）卻常被新進者捷足先登。原因可歸納為：

1. 既有客戶不買單：新產品（如初期容量較小的小型硬碟）不符合既有客戶需求。

1. 目標市場不明確：新市場開發充滿不確定性。

1. 獲利空間低：小型化產品常意味著利潤微薄。

這導致企業傾向投資"東北角"（高利潤、明確市場），而非"西南角"（低利潤、不明確市場）。專業經理人為降低職涯風險，更強化此趨勢，為新進者創造藍海空間。
小公司如何逆襲
小公司專注於"西南角"，若市場蓬勃發展（如個人電腦取代迷你電腦），領導者再想切入已無先進者優勢或成本優勢。新進者藉市場擴張推動技術進步，甚至可滿足高階需求，顛覆市場格局。
台灣產業的啟示
台灣產業常以"ME TOO"策略跟隨大廠，規模小、資源有限也限制創新。但本書啟示我們，可思考是否存在潛在市場：

• 目前領導者產品無法滿足（非其重心）

• 但有蓬勃發展可能

若能善用此切入點，搭上市場趨勢，小公司也能成就大業。
Gogoro的成功案例
電動機車市場長期由傳統燃油機車巨頭主導，Gogoro 卻另闢蹊徑，專注於打造完整的能源網絡與智慧功能，而非僅僅生產電動機車。雖然初期市場規模小、成本高，但隨著環保意識抬頭與消費者對智慧功能的需求增加，Gogoro 逐漸獲得市場認可，甚至帶動傳統車廠跟進。
總結
本書提供市場領導者和新進者防守與進攻的思考。台灣企業可借鑒此思維，尋找潛在市場，以創新突圍。