杨德宏：从IT时代到DT时代的零售变局

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• 國內貿易部提出了三個策略來加速中國零售業的發展，分別是發展連鎖、物流和商業自動化。
• 有了條碼，商品才有了識別。 而有了商品的識別，才能夠很好地記錄每家店、每家商品的銷售量和庫存。
• 在PC時代，大家強調流程化管理和標準化管理，我們從流程的控制、管理、標準化來提升企業的效率。
• 大數據、雲端運算、行動和全通路。 這幾項技術正是驅動新零售最主要的技術。
• 但如果企業需要創新，需要快速試錯，在雲端上就可以快速、低成本地嘗試想法，也不會帶來那麼多成本。
• 行動其實是幫助零售企業和消費者之間，或是人和人之間建立一種關聯。
• 現在我們的體驗呢，從搜尋就已經開始了。 所以我上面提到的這四個方面的技術，大數據，雲，行動和全通路，一方面是使零售管理、供應鏈發生了改變；同時，也讓消費者的體驗產生了巨大變化。
• 一個10萬平米的購物中心，一年差不多銷售20億
• 盒馬鮮生和傳統零售業最大的不同在於，它把顧客變成了使用者。
• 談到PC時代和如今資料時代在技術上的不同，其中很大的一個技術差異，就是定位技術。
• 以前在PC時代，我們只能透過條碼來辨識商品，卻辨識不了顧客。 但行動支付，可以辨識誰在什麼時間到了哪家店買了什麼東西
• 在PC時代，我們在精準化方面，主要在供應鏈，如何降低庫存、如何讓流程更有效。 到了今天，我們從供應鏈轉移到消費者端，從消費者需求洞察消費者，了解消費者需求和他們的生活方式，然後再準備相應的商品。
• 平台化管理轉變的過程中，我們不是強調去掉中間層，而是要用資訊對稱來驅動這種扁平化，從集中式管理向平台化管理
• 在新零售的大環境下，零售企業不光想關心線下線上，還有團購、到家、社區等等各個管道，這些都要去想。
• 零售企業在進行數位化的過程中，一定要走引進和培養並存的道路，只有這樣，我們才能在3-5年時間裡，培養出優秀的純數位化管理者。
• 今天要真正發揮大數據的力量，就要去思考如何和支付寶、騰訊、美團、滴滴等具有大數據的公司建立起數據融合。
• 企業在數位轉型中要完成的四個基本任務，一個是人力資源建設，一個是大數據基礎建設，第三個是重塑供應鏈，第四是建立客戶體驗。