NO.1891 为什么情绪是第一生产力？

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• 以前你可能會以為管理中最重要的任務是決策，而決策又要靠所謂的“理性”，但今天我要告訴你的是，情緒才是決策過程中的主角。
• 笛卡爾給了一個什麼樣的起點呢？最核心的觀念是，他把人分成了心理系統和身體系統兩個獨立的系統。心理系統管思考，身體系統管行動。身體系統不參與思考，只接受心理系統的指揮。而我們的身體系統，在他看來跟機械系統沒什麼區別。所以笛卡爾才說“我思故我在”，意思就是只有我的心理系統感受到了，我才知道我存在。
• “人的心理和身體是密不可分的”。簡單地說，軀體和腦構成了你的身體，而你身體的物質結構通過種種生物化學反應產生心理活動，而心理活動又影響了你的身體。
• 重點
• 第一，情緒的產生，是大腦運行的自然過程，不存在只有好情緒、沒有壞情緒的可能性。
• 第二，情緒管理的本質，就是要控制自己產生好情緒和產生壞情緒的比例。
• 學者們建議大家掌握這個比例，最好是3:1。好情緒佔三，壞情緒佔一。
• 該如何保有積極情緒呢？學術界目前沒有答案。我的親身體驗告訴我，多接觸積極的人、積極的觀念和積極的事物，也許是一個可行的辦法。
• 每當我情緒很壞的時候，我就告訴自己一個詞——鑽石，這就給了自己一個心理暗示：我們每天遇到那些煩心事，都是礦場裡挖出來的無用泥土，但是沒有這些泥土，我們怎麼能得到那些寶貴的鑽石呢？煩心事和我們的努力是成正比的。
• 第三，管理者需要格外注意：情緒，才是第一生產力。管理者首先需要把自己的情緒變得更加積極，同時還要學會有意識地將這種情緒傳遞給員工。
• 需要反复地把個人化的洞察和經驗與同事進行分享、交流。如果工作場所的情緒不夠積極，大家在討論中就容易產生衝突，而這種衝突就可能帶來負面的東西，會降低交流和討論的效率。我的這位學生認為，對於研發性的組織，如果沒有積極的情緒，那是致命的，而他的微笑就是希望傳遞出一種積極情緒，進而影響到整個組織。