「個案研究」到底在教什麼？

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• 哈佛商學院在1921年率先使用「個案研究」（case study）來教授管理。
• 教育工作者將元技能定義為一組持久的能力，可以讓人更快學習新事物。
• 學生從個案方法獲得的七項重要的元技能：
• 準備／Preparation
• 學會做好準備是一項元技能，做準備是指事先閱讀材料、決定議題的優先順序、找出關鍵議題，形成初步的觀點，而這項元技能，有助於人們在廣泛的職業和工作環境中獲得成功。
• 辨識／Discernment
• 個案方法迫使學生辨識和聚焦在重要的事物上，忽略雜訊，情況許可時迅速瀏覽，並專注在重要的內容上；而每一位同時面對資訊超載和資訊不足的矛盾情境，而且很忙碌的高階主管，都需要這些元技能。正如一位校友簡潔巧妙地說：「個案方法協助我學會區分有用和無用資訊。」
• 識別偏見／Bias Recognition
  
  • 在企業環境裡，領導人不可避免地必須要和來自不同部門、背景和觀點的人一起工作，因此察覺和改正個人偏見，會是一項彌足珍貴的元技能。
    
• 判斷力／Judgment
  
  • 大多數個案的目的在於激發討論，而不是突顯有效或無效的管理實務。學生在研究所有那些個案的過程中，從同學和老師那裡得到回饋意見，了解他們自己的決定何時令人信服，何時則否。這讓他們能夠培養在不確定的情況下做決定的判斷力，對他人溝通說明這項決定，以及獲得他們的支持，而這些都是重要的領導技能。
• 協作／Collaboration
  
• 人們透過練習就可以更好地協作。先在讀書小組裡討論個案，然後在課堂上討論，這可以幫助學生練習與他人協作的元技能。
  
• 好奇心／Curiosity
• 個案激發了學生的好奇心，想去了解世界上的各種機會，以及身為領導人，有哪些眾多的方式能發揮影響力。這份好奇心能讓他們一輩子受益，也讓他們更敏捷、更有適應力，並讓他們在職涯中，更願意嘗試各種不同的事情。
• 自信心／Self-Confidence
  
• 個案討論時最常見的問題是：「如果你是個案的主角，你會怎麼做？」儘管是想像和臨時的任務，但這些「深具挑戰性」的任務，加強了學生能夠迎接挑戰的自信心。