麥肯錫公司透過長達25年的研究，橫跨70國、24種產業、3,500家上市公司、7,800名執行長，並深度訪談67位執行長，萃取出頂尖CEO的六大思維模式。這些思維模式可幫助領導者克服挑戰、解決問題、提升效率，並在快速變遷的時代脫穎而出。
麥肯錫認證的執行長思維模式：
- 制定方向（Direction Setting）： 卓越的CEO會以大無畏的心態制定願景、戰略和資源分配。他們擁抱不確定性，積極塑造組織的未來。
- 願景實踐： 重新定義戰局，找出公司擅長之處與市場趨勢的交集。追求獲利，並看見公司存在的意義。
- 戰略實踐： 採取大膽的行動，並具備清晰的未來視野。像老闆一樣思考，並定期使用「強心手段」。
- 資源分配實踐： 像局外人一樣行動，以零為基礎進行資源分配。整合資源，並根據里程碑而非年度預算進行管理。
- 凝聚組織（Alignment）： 卓越的CEO會將「軟性事務」（如文化、組織設計、人才管理）視為重要的「硬道理」來經營。
- 文化實踐： 找出最重要的一件事，並改造工作環境。以身作則，並確保改變具有意義。
- 組織設計實踐： 兼顧靈活性與穩定性，並注重責任的歸屬。以「螺旋思維」取代「矩陣思維」，並做出明智的選擇。
- 人才管理實踐： 首先釐清高價值角色，並別忘了「左截鋒」。找出意想不到的人才，並打造板凳深度。
- 動員主管階層（Mobilization）： 卓越的CEO會做好團隊的心理建設，確保團隊合作和營運節奏。
- 團隊組成實踐： 創造一個生態系統，重視能力與態度。迅速處理問題，並公平對待。
- 團隊合作實踐： 將光環獻給團隊，讓團隊做只有團隊能做的事。訂立「第一團隊」守則，並結合數據、對話與速度。
- 營運節奏實踐： 讓公司隨著韻律運行，設定模式與步調。拼湊全局，並指揮交響樂團。
- 與董事會打交道（Engagement）： 卓越的CEO會輔佐董事，為公司帶來貢獻。
- 董事會關係實踐： 建立信任基礎，盡可能透明溝通。強化執行長與董事長的關係，並主動和每一位董事建立關係。
- 董事會能力實踐： 劃分職責，並具體說明選任條件。教育全體成員，並鼓勵自我更新。
- 董事會議實踐： 專注於未來，先進行閉門會議。推動前瞻議程，並站在董事會成員的角度思考。
- 連結利害關係人（Connection）： 卓越的CEO會先找出利害關係人的「為什麼」，與他們建立連結。
- 社會使命實踐： 影響大局，明確企業的社會使命。將社會使命融入公司的業務核心，並發揮優勢、有所作為。
- 與利害關係人互動實踐： 了解本質，妥善控制花在「外部」的時間。了解利害關係人的「為什麼」，並盡力收穫新想法。
- 見真章時刻實踐： 保持高昂的士氣，定期對公司進行壓力測試。成立一個危機指揮中心，並把眼光放遠。
- 精進個人效能（Effectiveness）： 卓越的CEO會做只有你能做的事。
- 時間與精力實踐： 管理一系列衝刺，保持「張弛有度」的行程表。明確區隔公務時間和私人生活，並為日常工作注入活力。
- 領導模式實踐： 實現你的「To-Be」清單，展現始終如一的品格。順應公司的需求，並尋求持續發展。
- 視界實踐： 保持謙遜，從不居功。當個服務型的領導人，並打造多樣化的「軍師團」。
這些模式在金融業的應用：
- 制定方向： 金融業CEO需要制定清晰的願景和戰略，以應對快速變化的市場環境和監管要求。例如，他們可以重新定義金融服務的意義，將科技融入服務，或專注於特定客戶群體。
- 凝聚組織： 金融業CEO應建立以客戶為中心的企業文化，並吸引和留住優秀人才。他們可以透過建立學習型組織、提供員工發展機會，以及鼓勵創新和協作來實現這一目標。
- 動員主管階層： 金融業CEO需要建立高效的管理團隊，並確保團隊合作和有效的營運。他們可以透過建立共同目標、促進開放溝通，以及授權團隊成員來實現這一目標。
- 與董事會打交道： 金融業CEO應與董事會建立信任和透明的關係，並尋求他們的建議和支持。他們可以透過定期溝通、提供充分的信息，以及尊重董事會的意見來實現這一目標。
- 連結利害關係人： 金融業CEO需要與所有利害關係人（包括客戶、員工、股東、監管機構和社區）建立良好的關係。他們可以透過積極溝通、參與社區活動，以及遵守道德和法律規範來實現這一目標. 卓越的 CEO 必須能有效地與各方利害關係人保持良好互動，包括員工、董事會、供應商、產業環境和政府，並在關鍵時刻展現領導力，以管理和滿足各方利害關係人的需求，實現公司的社會責任目標。
- 精進個人效能： 金融業CEO需要不斷學習和成長，並保持謙遜和服務型領導的心態。他們可以透過參加培訓課程、閱讀書籍和文章，以及向其他領導者學習來實現這一目標。
案例：
- 花旗集團（Citigroup）： 在金融危機後，花旗集團的CEO Vikram Pandit 帶領公司進行重組，專注於核心業務，並加強風險管理。他還與監管機構和政府建立了更強大的關係，以恢復公眾對公司的信任。
- 摩根大通（JPMorgan Chase）： 摩根大通的CEO Jamie Dimon 以其坦率和誠實的溝通風格而聞名。他與員工、客戶和股東建立了強大的關係，並領導公司度過了許多挑戰。
- 高盛（Goldman Sachs）： 高盛的CEO David Solomon 致力於多元化和包容性。他採取措施，以增加公司高層管理人員中的女性和少數族裔的比例，並創造更具包容性的工作環境。
這些案例表明，麥肯錫提出的頂尖CEO思維模式可以應用於金融業，以幫助領導者應對挑戰、提升績效，並為所有利害關係人創造價值。
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