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- 管理者對溝通的認識、理解、設計和優化的能力，影響的絕不只是自己的業績，而是一個團隊很多人的戰鬥力。有經驗的人都知道，一個擅長溝通的管理者，是可以帶動一整個團隊對於工作的上進心和意義感的。
- 要讓員工學會自己解決問題，我們作為管理者，就不能急於給意見，而是要先學會問問題。
- 一個管理者跟下屬溝通，一定要重視提問題，而不是提意見，讓下屬自己找答案，這比你告訴他怎麼做，管用得多。
- 下屬明明有一個方案，哪怕是一個不成熟的方案，但在領導這里永遠沒有機會說，在這種模式下，他會形成一種錯誤的路徑依賴。因為有什麼事，他都知道你能解決，他當然會選擇交給你。因為既簡單又省力，而且還不用承擔責任。
- 思考一件事情的時候，把時間維度打開，把眼界展開，再去做決策。
- 如果你一直在要求他給你派具體的活：第一，你自己會更輕鬆；第二，他也知道自己要對這件事負責，猴子背在他自己身上，所以他得把這件事想透，他得知道自己要給領導提出正確的、準確的資源要求。
- 我們的心理學家陳海賢老師在家庭溝通中，就分享過這樣的辦法。無論你說什麼，後面都加一個“好不好？”你只要願意加這三個字，大家就吵不起來。
- 西蒙總結出來一件事，他說：在所有的問題當中蘊含著一個偉大的問題，如果作為管理者，你只能問下屬一個問題，那一定是問這個問題。這個問題就三個字，叫：然後呢？你前三個問題可以都不會問，但是作為管理者，你一定要會問這個問題：“然後呢？”
- “然後呢”是一個像徵，它不是只有這三個字，而是要用這個方式建立一個對話關係。這三個字是在提醒我們，要時時刻刻對我們的下屬保持好奇心，保持開放性。而在幫助下屬找答案的過程中，我們自己往往會有意想不到的收穫。
