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- 三頓半的超即溶小罐子咖啡,是我觀察到的、這一波新消費品牌裡、非常有創新力和審美力的產品。他們的凍乾和萃取技術,在最大程度上保留了精品咖啡的風味,可以溶解到任何溫度的液體裡,因此,在很多場景下都可以迅速製作出一杯好喝的咖啡,同時,產品在包裝和設計上又非常有美感。
- 吳駿把做一個產品的過程,無論是一家線下咖啡館、一個線上銷售的咖啡產品,還是一本雜誌、一個播客,全部分成六個階段。這六個階段分別是:立意、結構、產品、上市、推薦、迭代。
- 第一個階段,立意。
- 所謂立意就是,你為什麼要做這個事情,要想清楚它的價值究竟在哪裡。
- 立意是底層邏輯,是馬斯克講的,要從第一性原理思考的問題。既然如此本質,立意顯然就不是說,這個產品是用戶想要的,或者對消費品來說,是渠道提出來做這樣一個東西好賣。出發點一旦功利了,做產品就很容易隨波逐流,而且很容易用過即棄。
- “立意也是一個做和不做的問題,而且大多數結果是不做。戰很容易,各種想法興師動眾;略是難的,要審慎推敲、習慣否定自己。”
- 第二個階段叫“結構”。
- 所謂“結構”,就是一個有系統的規劃,而不是在某一個單點上做很多文章。
- 產品好,不僅僅是要在一個點上有創新和突破,最好是要有一個系統性的思考和規劃。這也是從用戶倒推的,產品最終是為了用戶體驗,用戶體驗本身就不會是一個單點的體驗,而是要覆蓋方方面面。
- 第三個階段是產品。
- 做產品本身,吳駿說,其實也沒什麼特別的東西,就是“一件事一件事做好,一個一個細節摳好。”
- 在產品階段要“心鈍意專”。遲鈍的鈍,專心的專。什麼意思呢?就是要專注,要排除外部干擾和誘惑。
- 如果你的立意已經非常好,結構也想清楚了,這個階段,“過程中就不要想多了。這個世界誘惑太多了,絕大部分信息都是誘惑。”
- 第四個階段是上市。
- 吳駿的風格是,新產品要靜默上市,不做宣傳,沒有推廣,然後,利用這段時間多找問題,給產品找到迭代改進的空間,做完迭代和改進之後,再上市。
- 第五個階段叫推薦。
- 現在幾乎所有產品都會把NPS,也就是用戶推薦作為一個核心的指標,都會鼓勵用戶拿到產品之後,在社交網絡上曬個圖,發段文字。三頓半的超即溶咖啡產品是在社交網絡上出現頻率非常高的產品。
- 用戶拍照、曬圖、推薦,其實只是個結果。你很難通過給用戶一個即時的激勵,比如說你曬圖我就給你個獎勵、發個紅包來做到。它是需要考慮到產品的流程裡的。
- 你必須要給用戶提供輸入,然後用戶才有可能去做他自己的輸出。這種能打動用戶的輸入,可能是好看的設計包裝,可能是有趣的使用方法,等等。
- “重點看用戶怎麼推薦,也看用戶為什麼不推薦,拿到真正關鍵的信息,把體驗信息翻譯成產品價值”。他把這稱為體驗調查,“需求調查可以不做,體驗調查一定要做”。
- 第六個階段,也就是迭代。
- 在吳駿看來,永遠有更理想的產品,每個產品都值得迭代。而且,好的產品經理往往在做1.0產品的時候,就已經想過2.0的可能性。
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