[快思慢想] 系統1 / 系統2

 

《快思慢想》這本書中提到的系統1和系統2的概念。

系統1：直覺式思考

• 特點： 自動化、快速、毫不費力、無意識、情緒化、聯想式、難以被控制或改變。
• 功能： 處理日常生活中大部分的決策和判斷。擅長模式辨識、快速反應、直覺判斷。
• 優點： 節省時間和精力，讓我們能夠快速應對環境。
• 缺點： 容易受到偏見和誤導，做出不理性的決策。

系統2：邏輯式思考

• 特點： 需要意識、緩慢、費力、有邏輯、理性、可被控制。
• 功能： 處理複雜問題、進行深入思考、解決抽象問題。
• 優點： 較不容易受到偏見影響，能夠做出更理性的決策。
• 缺點： 消耗較多的時間和精力。
• 舉例說明：
• 開車：
• 系統1： 控制方向盤、踩油門和剎車等基本操作，這些動作已經變成自動化反應
• 系統2： 在遇到複雜路況、需要變換車道或超車時，系統2會介入進行判斷和決策。
• 購物
• 系統1： 被商品的外觀、廣告詞或促銷活動吸引，產生衝動性購買的慾望
• 系統2： 評估商品的價格、品質、實用性等因素，理性判斷是否值得購買。
• 解數學題：
• 系統1： 無法直接解決複雜的數學問題。
• 系統2： 運用邏輯推理、分析能力，逐步解決問題。

促發系統1的方法：系統1的運作原理主要是基於直覺、聯想和情感。因此，以下幾種方法可以有效地促發系統1：

• 視覺刺激：
• 鮮豔的色彩： 使用紅色、黃色等鮮豔的顏色，可以引起人們的注意，例如促銷標語、警示標誌。
• 吸引人的圖像： 使用可愛的動物、迷人的風景或美食圖片，可以引起人們的好奇心和食慾。
• 簡單易懂的圖示： 使用圖示來傳達複雜的概念，可以幫助人們快速理解。
• 情感訴求：
• 幽默： 使用幽默的語言或圖片，可以讓人們感到輕鬆愉快，更容易接受你的訊息。
• 恐懼： 適度地運用恐懼情緒，可以促使人們採取行動，例如公益廣告、安全宣導。
• 溫情： 營造溫馨感人的氛圍，可以引起人們的共鳴，例如親情廣告、感人故事。
• 熟悉度和重複：
• 使用熟悉的詞彙和概念： 避免使用專業術語或複雜的句子，讓訊息更容易被理解。
• 重複訊息： 多次重複相同的訊息，可以加深人們的印象，例如廣告口號、品牌標語。
• 舉例說明：
• 一家速食店推出一款新的漢堡，他們可以利用以下方法促發顧客的系統1：
• 視覺刺激： 在廣告中使用鮮豔的色彩、誘人的漢堡圖片，以及簡單易懂的圖示說明漢堡的特色。
• 情感訴求： 廣告中可以加入幽默的元素，例如讓漢堡角色化，或是使用輕鬆愉快的音樂。
• 熟悉度和重複： 廣告中可以重複強調漢堡的美味和獨特之處，例如「一口咬下，幸福滿分！」

說服系統2的方法：系統2是理性的思考模式，因此需要提供充分的證據和邏輯推理來說服它。

• 提供數據和事實： 使用統計數據、研究結果或專家意見，來支持你的論點。
• 邏輯推理： 清晰地解釋你的觀點，並提供合理的因果關係。
• 比較和對比： 將你的產品或服務與競爭對手進行比較，突顯你的優勢。
• 強調利益： 說明你的產品或服務如何滿足顧客的需求，為他們帶來實際的利益。
• 舉例說明：
• 一家科技公司推出一款新的智能手機，他們可以利用以下方法說服顧客的系統2：
• 提供數據和事實： 說明手機的處理器速度、相機像素、電池續航力等數據，並引用權威機構的評測結果。
• 邏輯推理： 解釋手機的各項功能如何提升用戶體驗，例如更快的處理速度可以讓用戶更流暢地使用應用程式。
• 比較和對比： 將手機與其他品牌的手機進行比較，突顯手機的獨特優勢，例如更強大的相機功能或更長的電池續航力。
• 強調利益： 說明手機如何滿足用戶的需求，例如更強大的處理器可以讓用戶更順暢地玩遊戲，更長的電池續航力可以讓用戶不用擔心手機沒電。

總結：

• 系統1和系統2是人類思考的兩種不同模式，它們在我們的生活中扮演著重要的角色。了解這兩種系統的特點，可以幫助我們更好地認識自己的思考方式，避免落入認知陷阱，做出更明智的決策。