《張忠謀自傳》20個智慧金句

 

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• 要怎麼使每一個同仁投入他的工作，且對公司忠心？我的答案是：要他做他能做，而且喜歡做的工作，給他好的待遇，以及公平的環境。
• 領導者不只要凝聚他的團隊，還要帶領他們「贏」，而這路程往往崎嶇，這就靠領導者的專業智慧、策略，和勇氣。團隊期盼的是一個能帶領他們「贏」的領袖，而不是一個好好先生。
• 學習曲線理論的兩個基本理念是：（一）先發制人；（二）市場占有率非常重要。
• 要知道自己的弱點，無論是產品性能、價格或客戶服務，最好的辦法就是聽客戶批評。如果只在內部檢討，聽到的總是自己團隊如何如何好。
• 「品質不是一個人或幾個人的事；品質關鍵必須滲透整個組織，每個員工。」憑著這一課，我在德儀創始了：瀑布式（Cascade）品質訓練。
• 「對客戶不輕易承諾，一旦做出承諾，必定不計代價，全力以赴」成了我們（編按：即台積電）的座右銘。
• 台灣對CEO的譯名：「執行長」甚不正確。CEO的職權豈止「執行」！他應該把外面的世界（包括國際政經、客戶、競爭者）帶進公司，動員公司的財力及人力資源，迎接他帶進來的機會和挑戰。一個公司的CEO，應該是這公司的主要對外接觸者，也是策略規劃者及執行者。
• 我在德儀有史以來第一次裁員時就體驗到：裁員時沮喪的不只是被裁的員工，而是全體員工。
• 事實上，以員工數目衡量主管職位的重要性是一個錯誤的迷思，與最高層接觸機會也許是更好的衡量。