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這是一份根據 YouTube 頻道 "Founders Podcast" 的影片逐字稿整理出的重點摘要。該影片主要探討了 Les Schwab 的自傳《Les Schwab: Pride in Performance》，這本書是查理·蒙格（Charlie Munger）推薦的商業經典，同時影片後半部分也整理了歷史上偉大企業家的招聘哲學。
以下是詳細的重點摘要：
一、 Les Schwab 的背景與創業起點
- 出身貧寒與奮鬥精神：Les Schwab 出生於貧困家庭，童年艱辛（父親酗酒、母親早逝），但他從小就展現出極強的工作熱誠與自尊心。他在 1952 年以借來的資金買下了第一家輪胎店，當時他對補輪胎一竅不通。
- 「生活是艱難的」（Life is Hard）：這是 Schwab 的核心座右銘。他認為克服困難是常態，並利用逆境作為動力。
二、 查理·蒙格推薦的核心理由：激勵機制（Incentives）
蒙格認為這本書展示了如何透過精明的系統在一個艱難的行業（輪胎零售）中賺大錢。Schwab 最強大的武器是他的利潤分享制度：
- 利潤對半拆分：Schwab 實行「利潤分享」，店經理可以獲得該店利潤的 50%。這讓經理們像老闆一樣思考和工作。
- 內部晉升：公司從不外聘經理，所有管理層（超過 250 人）都是從基層換輪胎開始做起。這確保了所有人對業務有深刻理解。
- 誠信與監控：由於激勵機制使員工利益與公司綁定，員工會主動監督彼此，減少了盜竊和不誠實行為。
三、 關鍵商業策略與創新
- 將劣勢轉為優勢（供應鏈創新）：早期美國輪胎大廠壟斷市場並打壓獨立經銷商。Schwab 轉而與當時市占率為零的日本東洋輪胎（Toyo Tires）合作，乘著日本製造崛起的浪潮，擺脫了美國大廠的控制。
- 「超市化」的輪胎店（Inversion）：當時輪胎店通常將輪胎藏在倉庫。Schwab 反其道而行（Invert），將展售廳變成了倉庫，展示大量乾淨的輪胎，創造視覺震撼並建立信任。
- 極致的服務與行銷：
- 免費服務：推出「淑女駕駛免費補胎」服務，並以此建立互惠心理（Reciprocity），讓顧客在換新胎時回頭光顧。
- 獨特產品行銷：創造了混合核桃殼（用於防冰）或木屑（用於防雪）的特殊輪胎，並進行成功的廣告宣傳。
- 口號：模仿香菸廣告，創造出 "Les Schwab Means Fine Tires" (LSMFT) 的口號。
四、 管理哲學
- 辦公室服務門市：Schwab 強調總部辦公室的唯一功能是服務門市，甚至認為辦公室人員若太閒可以去基層換輪胎。他極度厭惡官僚主義。
- 高薪資策略：面對競爭對手透過壓低薪資來削減成本，Schwab 決定支付高於市場的薪資以吸引最優秀的人才，最終擊敗了對手。
- 合夥人衝突與長期眼光：Schwab 的早期合夥人因貪圖眼前的現金（買泳池、遊艇）而要求退股。Schwab 買斷了他們的股份。若他們堅持持有，這些股份後來將價值數億美元。這強調了延遲滿足與長期持有的重要性。
五、 查理·蒙格的分析：Lollapalooza 效應
蒙格分析 Les Schwab 的成功並非單一因素，而是多種因素疊加產生的非線性結果（Lollapalooza Effect）：
- 激勵機制的超級力量。
- 行銷天才。
- 乘上大浪（日本輪胎進入美國市場）。
- 狂熱的專注與執行力。
六、 附錄：歷史上偉大企業家的招聘哲學
影片後半段回答了關於「招聘」的問題，整理了多位傳奇創業家的觀點：
- Steve Jobs：招聘是創始人最重要的工作。在初創期，前十名員工決定了公司的成敗，必須花時間尋找 A 級人才。
- John D. Rockefeller：重視社交技能（處理人際關係的能力）勝過一切，並且是在「發現人才時」就聘用，而不是等到「有職缺時」才找人。
- Nolan Bushnell (Atari)：面試時詢問「閱讀習慣」。好奇心強、充滿熱情的人通常會閱讀。
- David Ogilvy & Warren Buffett：僱用比自己更優秀的人。如果你總是僱用比你小的人，公司會變成侏儒公司；僱用比你大的人，公司將成為巨人公司。
- Peter Thiel：招聘話術必須差異化，不要講那些別的公司也能提供的通用福利，要強調獨特的使命。
- Elon Musk：親自面試前 3000 名員工。展現解決問題的能力來爭取人才（例如親自打電話給 Larry Page 幫候選人的妻子安排工作）。
- Larry Ellison (Oracle)：偏好招聘極度自信甚至傲慢的應屆畢業生，問他們「你是不是你認識的人裡面最聰明的？」，這塑造了 Oracle 強悍的企業文化。
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