如果主管精疲力竭

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• 大部分的人，甚至包括一些成功的主管在內，大概在工作上都有過精疲力竭的經驗，有一份長達二十年的研究報告針對中級主管進行分析，這份報告指出，很多步入四十歲、又不太可能繼續升遷的人，大多都忍受著不快樂的婚姻，並將注意力的焦點縮小至自己的工作，而且愈來愈不能體諒別人（注三）。這些人有社交能力，卻不怎麼在意友誼，有時甚至對朋友懷有敵意。他們變得很嚴苛、容易發脾氣，與小孩的感情也愈來愈疏離。
• 二次大戰期間，美國陸軍發現派遣整團士兵出國比個別輪派還要好。所以，同樣的，高階經理人在調派主管接下組織的某份任務時，從別的任務調整批人馬過去，會比個別選派人手組成團隊來得有效。
• 被「神化」的主管應該花時間與員工接觸，自己拿下光環。他們可以向下屬解釋自己面臨的掙扎、挫折與失敗，使下屬對他們有正確的認識，並盡力幫助員工說出自己如何看待這些令人失望的英雄。