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- “好的，您不需要，我就不再推銷了。但能不能佔用您一分鐘的時間，我想誠懇地向您請教一個問題，就是我們的產品和服務您哪裡不滿意，您給我提提要求，我期待下次做得更好。”
- 這次銷售雖然失敗了，但是你和對方仍然進行了一次成功的溝通。因為雖然你們沒有在物品上成交，但你們建立了一種很好的溝通關係，那就是請教者和幫助者之間的關係。
- “謝謝啊，那我再想想辦法，您也幫我留點心。以後萬一有機會，您幫我想著點。”
- 這句話有什麼用呢？
第一，你釋放了一個善意的信號，就是告訴對方，不要有心理負擔，我沒事。
第二，“萬一有機會，您想著我點”，這句話，其實就是保持了一個開放性。 - 在無限遊戲的視角下，溝通從來都不存在失敗這個問題，我們只是可以努力地去建立一個又一個新的溝通，無限循環下去。
- 真正有效的方式，是保持可能和開放性，我不逼你表態，我就是對你挺好。
- 因為我們總覺得，拒絕了對方，就是得罪了對方，或者拒絕了這件事，我就只能跟對方老死不相往來了。當然不是，你要記住，你拒絕的是這件事，而不是這個人。拒絕事的時候，要乾脆利落不拖拉，這就不會讓對方誤解，但同時，對這個人保持一定友好的開放性，不至於讓對方覺得，你是對他這個人的全盤否定。
- 就是在批評的最後，一定要把最後一句話留給他說。
- 你批評完了，跟他說：“我的建議就到這了，接下來，你說說你的想法吧。”
- 你應該立即去請教：“領導，我請教一下，這個方案，您覺得我應該怎麼改善？”或者“我這樣調一下行嗎？我把這個先決條件解決了，您看行嗎？”地建設性地去挖掘，可以挖掘出他真正不同意的原因是什麼，直到找到雙方都能接受的那個臨界點為止。
- 一個是給領導，告訴領導說，“領導，非常感謝這次給我鍛煉的機會，雖然競聘沒能成功，但您不用”的所謂敗選方案，也並不復雜，其實就是提前編輯好兩個互動。領導對你就放心了。另外一個互動，是跟你的伴隨，就是贏了你的那個人。告訴他說：“哥們，祝賀啊，接下來多交流。”就這麼一句話，對方也會對你心懷感激。
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