個案教學何以有助於提升管理能力

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• 管理知識當然有助於管理能力的提升，但擁有管理知識未必等於擁有管理能力。
• 經由個案來面對各種決策情境，從高層的策略到基層的執行，從行銷、財務到談判，無所不包，然後在決策的參與中，學會分析、思考、溝通、整合，以及對決策方案的取捨與抉擇。
• 管理能力有賴於「歷練」，而「決策」則是歷練的核心。
• 所謂良好的決策，簡單地說，大約有以下幾項特質：
• 第一是考慮周到
• 其次是決策方案具有可行性
• 第三是在決策的形成過程中，能博採眾議
• 課前的個案閱讀，即是訓練學生從大量的書面資料中，快速地掌握問題的全貌與重心，找出有哪些需要處理的問題與決策、各個問題與決策之間的關聯，以及與決策有關的資訊與限制條件。再以這些為基礎，構思初步的解決方案。
• 分組討論過程中，同組成員必須依自己閱讀與思考的結果，交換意見，雖然未必需要形成共識，但應充分溝通互動。
• 正式的課堂討論中，主軸應該還是環繞著決策。討論的過程，不外乎澄清事實資料、確認問題、找出因果、提出方案。
• 個案教學是希望經由上述這種「蘇格拉底」式互動討論，來模擬創造「歷練」的情境，並藉以啟發學生的決策能力與管理能力。