NO.1176 你有“上游思维”吗？

 https://www.ljsw.io/knowl/article/KJ.html

• 《黃帝內經》中有個名句叫“上工治未病”。說最好的醫生能在你的病症發作之前、在你還不知道自己會得病的時候，就把病給治好了，所以你根本就不用生病。
• 統計才知道原來在網上最後訂了票的顧客中，有58%的人都打過客服電話 —— 而打電話的所有原因中排第一位的，就是找不到行程單。
• 在下游解決問題，你只是被動地做出反應，是治標不治本。你得去上游看看到底是怎麼回事兒才行。
• 現代企業的分部門製度，給了每個部門一個不同的聚焦點（focus）。這麼做的好處是能夠提高效率，每個部門都非常清楚自己的任務是什麼，只要全力以赴好好完成分內的任務就行了。但壞處在於大家都變得近視了，只專注於自己部門的事，沒有全局思維。
• 正所謂“凡夫畏果，菩薩畏因”，老百姓本來就看不到上游。但是我們專欄說過，“佛畏系統” ，我們需要能在上游解決問題的系統。
• 美國關注的是健康的下游問題，是得了病之後如何治病。挪威則是更關注上游，是讓人如何不得病、少得病。挪威醫保投入在上游和下游的資金比是 2.5 : 1。