巴斯筆記
記錄個人雜想及摘要
星期一, 11月 23, 2020
NO.1281 这个12月,你一定要做的7场沟通
https://www.ljsw.io/knowl/article/SA.html
“峰終體驗”,就是指在一段體驗裡,如果在高峰和結尾處,體驗是愉悅的,那對整個體驗的感受就是愉悅的。
哪七件事呢?就是七場重要的溝通。
第一場 與直接上級的一對一溝通。
第二場 與最常配合的“戰友”的非正式溝通。
第三場 與隔級上級的“師生化”溝通。
第四場 與下屬團隊的“充電式”溝通。
第五場 與客戶的“刷新型”溝通。
第六場 與曾經幫助過自己的“貴人”的感恩溝通。
第七場 與家人的“工程級”溝通。
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