NO.1377 怎样进行一次艰难的沟通？

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• 只有通過結構化傾聽，你才能把對方的話真的聽懂，分得清楚什麼是事實，什麼是情緒。
• 說服的公式：讓自己說話有分量+鑿穿對方的心理防線。
• 我們有沒有辦法增加自己的分量？有，就是我認真，我誠懇。而這種分量會隨著時間的累積變得更重。
• 小楊當然因此經常跑外地去那家醫院，去攻克那個客戶，每次跟對方溝通完，回到北京，他都會做一件事，專門上門給主任再匯報一次
• 這就是一點點鑿穿對方的心理防線，一次次拜訪、一次次匯報、一次次同步信息，對方對你的認識和印象，就在這一次次看似微小非正式的溝通中發生變化。
• 溝通最底層的邏輯，是無限遊戲，就是永不關閉這場遊戲，沒有終點。
• 無論他是拒絕我們、支持我們，還是不搭理我們，只要我們還能跟對方保持對話，只要對方沒有完全關閉跟我們的溝通渠道，那溝通這件事，從來就沒有失敗這個說法。
• 溝通不會失敗，我們可以在前一個溝通的基礎上，不斷地去建立一個新的溝通，不斷把關係推向新的階段。