NO.1474 刘润：你就是吃了不会沟通的亏

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• 第一個難題是，如何和老闆向上溝通。
• 有超過56%的同學說，和老闆的溝通問題。確實。向上溝通，是一個“困難溝通”的場景，是一個痛點。
• 用自己秘書和助理的原因，本質上不是因為“親信”，而是因為他們的“透明度高”。如果你是老闆，你會用一個自己完全不了解的人嗎？所以透明度越高，就越容易得到別人的信任，與別人合作。
• 提高自己的透明度，就是向上管理的一種方法。
• 有三個建議：
• 第一個建議，加強溝通頻率。
• 第二個建議，是把自己發展成老闆的“外掛”。
• 第三個建議，把老闆變成老師。
• 上升的路徑，是被“追認”的。當你做了很多事情之後，老闆自然會相信你。
• 沒有一個老闆不希望自己的下屬進步。而且，你做得越好，他也會越省心。
• 如何與老闆向上溝通？加強溝通頻率。把自己發展成外掛。把老闆變成老師。這也是讓老闆願意用你、敢用你、成就你。
• 第二個難題是，如何正確地批評人。
• 管理者，有自己的責任，有時候就是要傳遞負面信息，就是要批評人，沒辦法討所有人喜歡。
• 有三個建議：
• 第一個方法，是打造一個單獨批評的環境。
• 第二個方法，不要批評價值觀。
• 第三個方法，給批評設定一個反饋點。
• 批評，不是目的。批評完的改變，才是目的。
• 保護對方的情緒和心力資源，也是讓他有力氣去改變。
• 批評，不是讓對方“服”，而是讓對方“好”。批他，訓他，讓他無比慚愧，痛哭流涕，然後呢？他下次能變好嗎？所以，批評要落實到行為上來。
• 批評的本質，不是馴服，而是刷新。
• 打造一個單獨批評的環境。不要批評價值觀。給批評設定一個反饋點。批評不是目的，讓對方服也不是目的。讓對方好，得到刷新，被批評完還能充滿幹勁才是目的。
• 一個銷售人員去推銷設備，被拒絕了。這時，銷售人員說了一句話。 “您不要沒關係，未來我們產品更適合您的時候，我再推薦給您。但我能再佔用您1分鐘的時間嗎？剛才我的工作過程，您覺得我哪裡做得不好？不到位的地方，您能不能指點一下。我繼續努力。”