NO.1539 怎样通过同理心建立信任关系？

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• 我們常說用同理心去理解和探尋客戶需求，而穆亦晨說，他將員工同伴也當作被服務的客戶，去體會他們的需求，去支持和理解他們。
• 運用同理心不是把對方看作一個需要解決的問題，而是把對方作為一段關係來處理，把建立相互信任的關係放在首位，雙方的共識會更多。