NO.1541 怎样用“小成功”推动“大改变”？

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• 他沒有試圖改變人，而是選擇改變環境。李育輝老師在《組織行為學》課程裡，講過一個理論，叫作“啟動效應”，意思是，環境的改變，往往會塑造我們的認知模式，甚至啟動各種創造性行為。
• 把派出所一樓的辦事大廳翻新改造，把原本的格子間拆掉打通，變成了通透的大空間。任何人走進大廳立刻就能看到每一個窗口是在辦什麼業務，直接就能找到自己對應的窗口。櫃檯裡的民警也能一眼看到有人來了，可以快速調整自己的狀態。辦事效率提升，投訴大幅減少，民警得到的正反饋多了，心態也就越來越好。
• 不能就著問題解決問題。教育孩子們不要逃課其實不管用，教育他們好好寫作業也不管用。要想解決問題，必須找到孩子們的心結，只有解開心結才能扭轉全班的狀態。
• 這個班的孩子們因為成績不好，長期受到批評，感覺自己被排擠，被忽視，對未來沒有信心。只有幫助他們建立信心，才有可能把他們拉回到正道上來。
• 問題孩子很少收到正反饋，很少感受到自己可以通過努力獲得收穫。他們開始練習射箭之後，只要認真，立刻就能看到自己的改變。從脫靶，到射中3環，射中5環。你別看就是這麼小的進步，在這些孩子在成長過程中，他們都很少體驗。
• 老師和學生的關係好了，學生就不可能不好。陳龍說，我們要和學生一起解決問題，而不是和問題一起解決學生。
• 學校是一種奇妙的場域。你以為你是來吸取知識的，其實你是來汲取能量。而你所需要的能量，往往來自於那些和你同行的伙伴。當我們直面困境的時候，停下來聽聽其他人的經驗，我們也許就能再充上一格電，再堅持一段路。