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- “跨部門協作”難題。我們總說“跨部門有牆，跨流程有堤”，即使是一項簡單的工作，但凡扯上跨部門溝通，難度就上了一個檔次。
- 跨部門協作有三難：
- 第一難，共識難，你的需求不在對方的主線目標上；
- 第二難，派活難，排期難排上，交付老返工；
- 第三難，對齊難，雙方的視角不同，理解起來偏差大。
- 我們重點解決這三個問題：
- 第一個，共識難，跨部門協作時，怎麼才能讓對方樂意配合你呢？
- 第二個，派活難，怎麼清晰地給協作部門提需求呢？
- 第三個，對齊難，項目推進過程中，怎麼保證實時雙方信息是對齊的？
- 我們要從“應該思維”轉變成“推銷員思維”。
- 第一個問題的工具就是一張《賣點清單》
- 第一類是目標。
- 找對方的“核心目標”是什麼？有沒有可能把你的計劃融進對方的目標裡？
- 第二類叫做找“意義”。
- 就是展現這件事完成了之後，對他帶來的意義是什麼。你可能想，整這些虛的有那麼管用嗎？工作裡給人帶來的意義感，可能比我們想像的更重要。
- 社會學家馬克斯·韋伯說過這麼一句話：“人是懸掛在自我編織的意義之網上的動物”。職場上，人們除了完成工作，拿薪水以外，其實也需要自己做的工作是有價值的、有意義的。
- 《需求說明書》上需要填 5 個空格。
- 第一個空格，是執行動作。上來就要說你需要對方做什麼。
- 第二，是任務的目標。那既然要做這個動作，我們要完成的目標是什麼？這個其實就在解釋，為什麼要做這件事。
- 第三，負責人。這件事誰來負責，和誰協作，誰驗收，誰提標準。
- 第四，完成時間。你需要什麼時間交付？
- 第五，完成標準。這件事要做到什麼程度才算完成？寫清楚了這一條，就能避免來回返工。
- “進度同步表”的工具。我們得把“平行線式”的工作同步擰成“樹狀”的工作同步。什麼叫樹狀的工作同步？就是一切工作從目標出發，目標就是這個樹根兒。
- 第一個要素，目標進度。
- 第二個要素，潛在風險。
- 第三個要素是，你需要的支持。
- 解決了跨部門協作的三個問題。
- 第一個，怎麼讓對方樂意配合我們？我們要找到計劃的賣點，給對方找到目標和意義。
- 第二個，怎麼能寫出讓對方一眼就看懂的需求？我們要說清任務、目標、責任人、時間和標準這五項信息。
- 那第三個，跨部門如何同步進度？我們可以用“進度同步表”，去同步目標的完成情況、潛在的風險以及你所需要的支持。
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