罗振宇 知识就是力量：怎样成为一个处理矛盾的高手

文字稿

• 處理矛盾和衝突，那就是打得過就打，打不過跑就嘛
• 稍微到了文明的時候，我們就有了其他的更高級的處理矛盾的方式啊。比如說武力威懾
• 產生矛盾有一個重要的原因，就是每個人都傾向於高估自己，這是每個人心裡都有的心理機制。
• “大雞小雞”，什麼意思呢？就是兩隻雞見面的時候，如果體型差異沒有那麼大的時候，每一隻雞都覺得自己比對方大，比如一隻普通的母雞見了很大的火雞，你比我大？那一直到什麼時候才會真正同意對方比我大呢？直到這個大小極其懸殊的時候才行，比如說一隻雞見了一隻鴕鳥，就會承認它比我大。
• 這種思維我們就可以拿來來處理我們眼下的矛盾。為啥？因為所有的矛盾都是因為在同一個格局裡。
• 我要跳出這個格局去想一個更大的一盤棋，有沒有可能在更大的格局裡面我跟你交換一個更大的利益呢？或者在未來的時光裡我跟你交換一個更大的利益呢？
• 假設有那麼三五個人在一起，如果你讓他們討論一件事，你會發現他們的觀點總是有分歧。可是你讓他們幹一件事，他們的行動方式又總是出奇的一致。這是人類社會非常奇怪的一個現象，為什麼觀念上總是衝突，行動上又老是一致？
• 只要是把觀念世界的事變成行動世界的事，馬上就會出現成本問題。成本誰承擔，誰就負責決策，只要你們家秉持這個原則，就沒有矛盾。
• 我們中國人都知道那個故事，就是分飯，怎麼吃大鍋飯？誰來分？怎麼叫公平？這在觀念世界里肯定難以解決，但是中國人就有解決問題的智慧，就是讓一個人來實幹哪，只要加一條規則就行了，誰分飯的誰就最後拿飯
• 第一，如何借鑒一個生意人的思維，正確地評估他人的價值；第二，如何借鑒一個銀行家的思維，跳出小格局來看問題；第三，如何借鑒一個實幹者的思維，把觀念的衝突變成行動的方法；第四，如何像一個建築師那樣，把原本混亂的空間標出明確的邊界。
• “取諸人以為善，是與人為善者也，故君子莫大乎與人為善”。