怎麼把知識變資產

 

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• 我們看到的所有現象，都曾經解決過一個問題，但是現在的我們，往往只能看到那個現象，卻不知道那個問題了。
• 解決方案留下來了，但是它解決的那個問題卻常常被遺忘了。
• 二戰的時候，英國空軍部隊有一個規定，戰鬥機的皮革座椅要用駱駝的糞來擦洗保養。據說英國空軍的後勤兵很多年以來一直都這麼幹，誰也不知道為什麼。但是在歐洲戰場上很難找到駱駝，所以很為難。後來有人就問，為什麼要用駱駝糞去擦，才發現原來當年英軍在沙漠地區作戰的時候，需要駱駝運輸，可駕馭駱駝的皮具是牛皮做的。駱駝性子大，它一旦聞到怪味，比如牛的味道，就會犯倔，賴著不走。沒辦法，英軍只好用駱駝糞擦牛皮具，蓋住牛皮味，讓駱駝覺得這是它的同類，就不犯倔了。這個原則就這麼一直用到了飛機上。
• 用抽象、簡化、總結、提煉的方法，是萃取不出知識和經驗的。把經驗變成資產的方法，不是“濃縮”，而是“還原”。
• 還原，指的不是再現原來場景的細節，而是要再現出被遺忘的那些問題。
• 知識萃取第一要點：因人而來。
• 知識萃取的目的，是把依附於個人頭腦裡的知識變成可以運營的資產，但是我們必須先承認，知識和經驗的源頭，在個人的頭腦裡。
• 私董會雖然是給人出主意的，但是居然不可以給人出主意。
• 每個人發言只被允許做兩件事：
• 一件是問問題，而且只能是那種指向事實，不帶評判的問題。
• 第二件事說自己，“我曾經遇到過一個類似的情況，我當時是這麼處理的。
• 遇到問題的人，需要的不是局外人講的道理，誰還能比誰傻多少？遇到問題的人，需要的是他人在類似情境下的處理方案，以及背後的權衡和得失。
• 兩個人生道理：
• 第一：別指著他人說話，那很令人討厭。
• 第二：越普遍的知識越沒有用，越個體的知識價值越高。
• 知識萃取第二要點：因事而變。
• 我們得到在做“知識萃取”業務的時候的一個準則：若無變化，一言不發。
• 知識萃取第三要點：對繼任者說話。
• 如果你歲數大了，給自己寫自傳，和給孩子留一封信，會有什麼區別？後者不僅在態度上可能會更坦誠一些，而且會有三部分新東西：
• 第一 ，踩過的坑；
• 第二，合作夥伴；
• 第三，沒有嘗試過，但看到的其他可能。