NO.1444 什么是企业竞争力的本质？

https://www.ljsw.io/knowl/article/LY.html

• 所謂“競爭力”，其本質是企業專有的、不可模仿的知識。
• 日本一橋大學教授野中鬱次郎說， 因為知識有“隱性知識”，和“顯性知識”之分，管理知識，顯得非常困難。
• 隱性知識，就是沒有被表述出來的知識、技能、秘訣等，
• 顯性知識呢？就是已經用書面文字、圖表和數學公式表述出來的知識
• 微軟非常受人推崇的“知識庫（Knowledge Base）”系統了。工程師一邊接電話，一邊查知識庫，80%的問題，症狀、原因、解決方法，早就清清楚楚地寫在裡面了。
• 這些記載著“症狀、原因、解決方法”的藥方，是每個解決完問題的工程師，嚴格按照格式要求寫的。寫完後，微軟總部有個類似於“美國FDA”的團隊，驗證每篇藥方的“療效”後，才會公佈到微軟的“本草綱目”。
• 野中鬱次郎說，關鍵有四件事。
• 第一， 潛移默化（Socialization）
• 第二， 外部明示（Externalization）
• 第三， 匯總組合（Combination）
• 第四， 內化昇華（Internalization）