跟东东枪学创意文案: 07 何为洞察：“走心”是“走”谁的心？

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• 走心不是走自己的心，走心是走別人的心，是讓你創作的內容走到別人的心裡去。
• 走心的本質，是引發受眾的共鳴與共情。
• 共鳴是理性的，是觀點和看法上的認同；
• 共情是情緒和感受上的代入。
• 共情與同情的區別——同情是你看了一部電影，流著眼淚說電影裡這個女的太可憐了；共情則是你女朋友也看了這部電影，流著眼淚說，沒錯，我們女人太可憐了。
• “洞察”，洞察的英文叫insight，有時候也被翻譯成洞見。洞見、洞察、insight，是同一個東西。
• insight這個詞，它指的是看透事物的這樣一個動作，是你看透了某一個事物之後所得到的那個認識。
• “洞察”的解釋是，洞悉事物原委的觀察。你看，第一，它還是個動作，它是觀察；第二，一定要看清楚本質、原委，它才叫洞察，這是它跟觀察的區別。
• 廣告人說的“洞察”，通常是指一些沒有被發現的，或者已經被大家遺忘了的真相、事實。
• 洞察是真相，是事實，但並不只是一般的真相或事實，重點在於“沒有被發現”或者“已經遺忘”。
• 洞察就是這麼個東西，它是當我們比別人更深刻地看清了事物的本質之後，比別人更清楚地看到那些被忽略、被遺忘的事實之後，所得到的那些能讓人既感到新奇，又認同的結論。
• 有趣的事實、正確的認知、準確的洞察，這三者是有著明確的區別的。如果大家聽到一個有趣的事實，大家會說，“唉，是嗎？我以前還真不知道”。但如果聽到一個正確的認知，大家會說，“哦，沒錯，就是這樣的”。你看，這裡邊有一個認同在裡頭了。但是，如果是一個好的洞察，大家會怎麼說？大家會一拍大腿，說“太對了，就是這麼回事兒！”
• 準確的洞察能夠製造兩個效果，剛才我們提到了：第一是強烈的新奇感，第二是瞬間的認同感。
• 如果一個品牌，一個機構，一個創作者，不斷地觸及你的洞察，利用你的洞察，讓你覺得他說的全是我的心裡話，說出來的都是我自己想說而不能說出來的那些東西，你就會認為這是一個貼心的品牌，或者這是一個懂你的創作者。