NO.1717 什么是“麻烦地图”？

 

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• 任何一個產品都是因某個或某些麻煩而做出來的，或者說任何一個產品都是某個或某些麻煩的解決之道。
• 我們要解決這個問題，就應該像醫生那樣，用一種類似於顯微鏡的能力，把這個不舒服、麻煩放大，清晰地看到裡面的構成到底是什麼。也就是說，將一個麻煩的點放大為一個麻煩的面，在顯性的麻煩里洞見多個隱性的麻煩。
• 在一張合格、有用的麻煩地圖上，一個個痛點都被細心地標註，而且來自市場反饋的麻煩點很快也會反映在這張地圖上。這裡可能你已經註意到了，麻煩地圖是一個動態的過程，我們不可能一次性地繪製關於用戶的麻煩地圖。
• 所謂產品的迭代過程，其實是你繪製的麻煩地圖的迭代過程。而且甚至可以說，有些麻煩地圖是永遠沒有最後的版本的。
• 我們以前說創業不是掙錢，而是掙認知，也可以套用這句話，經營企業其實就是繪製不斷刷新、詳盡改進用戶麻煩地圖的過程。你的繪製麻煩地圖的能力，或者是你洞察用戶的痛點、需求的能力，就是你的持續競爭力。
• 每一個產品其實只是一個事故，或者是一個事件，產品的迭代過程，才是一個故事。