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- 他沒有指責，也沒有說教。而是表達了，共同進步的意願和對妻子充分的理解。
- 遇到衝突，不能硬碰硬，而是先去努力地讀取對方的情緒。
- 如果對方的情緒非常激動，不要畏懼，這是好的信號。我們只要學會把他的情緒讀取出來，就能夠引導他的情緒了。
- 這就是非常重要的一種共情的技術。不論對方有什麼情緒，我們只要能把他的情緒讀取出來，就能幫助對方先平靜下來。
- 面對一個有情緒的人的時候，你要學會說：
- “你一定很無助。”
- “你心情一定很不好。”
- “很理解你的心情。”
- “我明白你的擔心。”
- 在很多情況下，哪怕你跟對方有衝突，你們彼此的立場不一致。但是，如果對方是真有資源，有能力替你解決問題的話。這個時候咱們得學會拐彎兒解決問題，就是正確的借力。
- 求助本身就是溝通的方法。
- 溝通，是一場無限遊戲。只要沒有關閉溝通的可能性，任何事情都有可能發生。
- 示弱也是一種能力。面對矛盾和衝突的時候，如果對方比你掌握更多的資源，那麼我們用《得到·溝通訓練營》裡教的方法，得體的示弱，給對方成就感和掌控感。同時，還能讓他尊重你。
- 目標感不是我要、我還要。而是是針對我的目標。我能給你提供一個方案、兩個方案、三個方案、四個方案。我一直努力下去，讓你看到圍繞著目標的實現，我把你所有的方案都準備好了。那麼慢慢的，我就能在這個過程當中，把你團結進來，我們共同為那個目標去努力。
- 真正的溝通高手都是出方案的高手。還是那句話。別怕，溝通是一場無限遊戲。只要你能夠把你的時間線稍微拉長一點點，你會發現一個眼下的溝通，哪怕是矛盾和衝突，它的成敗根本不重要。
- 重要的是，你是不是能死死地，咬住自己那個核心目標。然後用各種各樣的方式，繞著大彎、繞著小彎，變著方法使用槓桿，去推進自己的目標。用各種各樣的方法得以實現。
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