NO.1635 怎样在陌生领域拓展新业务？

https://www.ljsw.io/knowl/article/iK.html

• 拓新最大的敵人是誰？我們都能馬上想到，是風險。對大公司來說，投入巨額資源到一個陌生領域做新事情，失敗的後果是非常嚴重的。
• 華為的產品之所以有優勢，是因為它能提供整體化的、性價比高的解決方案。
• 對客戶來說，購買設備只佔支出的一部分，更大一部分是要花在運維，還有站點建設上的。運維除了人力成本以外，大頭是電費。
• 如果要堅持“以客戶為中心”的理念，那老客戶提出的新需求，不是應該最優先去滿足麼？
• 在數字能源身上，我們看到的拓新，其實是服務老客戶，或者說“做老”的結果。看起來華為是在向外看，向新市場看，其實它是在向內看，看老客戶。
• 直接參與競爭而不是躲在後面，很好地倒逼了自己長能耐。
• 沒有獨立，你是對工作負責，獨立了，你就要對自己的客戶負責了。
• 第一，你會主動思考自己能給客戶創造什麼獨特的價值。說大一點，就是你會有自己的競爭策略，我們下一講還會詳細說；關鍵是第二件事。你的客戶還會繼續提出新需求，那為了維護好關係，你就要繼續滿足這些新需求。
• 因為面對的是客戶，而不是工作本身，所以維護關係變得更重要。而要想維護關係，就要不斷滿足人家的新需求，推出新產品。新產品又會帶來新客戶，新客戶還會產生新需求。數字能源就這樣，像滾雪球一樣發展起來。
• 客戶關係是穩定的。一個人昨天是你的朋友，只要你努力滿足他的需求，明天他大概率還會是你的朋友，而且你們的關係會越來越密切。所以通過“做老”而拓新，其實就降低了風險。