上市6小時賣光、穩坐電子書龍頭14年 亞馬遜產品成功關鍵：先寫新聞稿

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• 亞馬遜之所以能開發出這些創新商品，要歸功於獨特的「逆向工作法」：研發新商品的第一步，不是擬企劃案、計算成本效益，而是先預想商品推出後的新聞稿，從「顧客想要的體驗」逆向倒推，才能符合市場需求。(以終為始)
• 新聞稿和常見問答流程的主要目的，是從內部和公司的觀點，轉變為顧客的觀點。顧客經常被推銷新產品，但為什麼這個新產品夠吸睛，足以讓顧客採取行動並購買？在新聞稿中檢視產品功能時，高階主管常問的問題則是「那又怎樣？」如果新聞稿中沒有描述產品確實比現有產品更好（更快、更容易、更便宜），或是能讓顧客體驗逐步改變，那就不值得投資。