星期六, 10月 14, 2023

李想·产品实战16讲_15 | 利润:怎样提高经营效率?

 


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  • 從理想汽車創立開始,我們就開始思考,這麼難的產業,必須有自己的造血能力。 怎麼做呢? 我們的經驗,是要在預算控制執行把控產品設計的取捨三個方面下功夫。
  • 精確預估
    • 什麼是原子級的拆分? 這是我們一再強調的一個觀點,就是把各項數據,拆分到一個不能再拆的最小單元上。 每個原子都是健康運作的,那整體下來,就是健康的。
      • 例如一個產品專家,要支付給他一份在產業水準之上的工資,需要一個月賣出多少輛車。 他一個月要賣出多少車,根據轉換率,他需要負責多少次試駕,對應到需要拿到多少客戶線索。 一直計算到,他要處理這些線索、安排試駕,需要的工作時間是多少,是不是符合正常標準。
      • 大部分產品都會計算市場佔有率。 但在理想汽車,我們不會只算最後的交付市場份額,我們會從傳播平台的市場份額,拆到客流市場份額,再拆到線索市場份額,一直拆到訂單市場份額、 交付市場佔有率。 每一層發現跟預期不相符,我們就可以及時幹預,隨時調整。
  • 強力把控
    • 拿我們的商業化團隊給你舉個例子。 當我們整個指標體系建立起來以後,我們的商業化團隊就會去觀察,哪些環節、哪些人的數據最好,我們就會把他們的案例總結起來,變成最佳實踐,並分享給其他團隊 、其他人。
    • 我們透過數據系統發現,有產品專家,電話預約試駕率非常高。 他的經驗就會被總結成最佳實踐。 那其他人就可以學習到。 他們會把話術印出來,然後在每句話上標註好重音和語調,貼在電腦上,對著文字提醒來打電話。 這樣,就不再佔用大腦內存,更精準地把控自己的語音、語調和語速,更好地和客戶溝通。
    • 最重要的是製造場域,鼓勵大家願意分享。
  • 做好取捨
    • 很多產品經理,會容易犯一個毛病:這個功能好,這個材料貴,我們要不要加上這個? 我告訴你,不要。
    • 如果你用了過度冗餘的東西,但並不能創造出實際的產品價值,那只是你在自己刷存在感
    • 在理想汽車,我們所有的資源投入,永遠是圍繞著真正的使用者價值去展開的,那些刷存在感、搞重複建設的地方,我們一律不會去做。
    • 我們會建立一個非常詳細的NPS系統,這個系統會詳細記錄,每個使用者在轉推薦和回饋的過程中,感知的功能點。 而且,我們也會賦予權重,我們在研發的過程中,會嚴格依照這個權重來制定研發計畫。
  • 做產品,真正盤點下來,其實沒有秘密,講到這裡,還是回到最基礎的:
    • 我們的用戶是誰?
    • 你們為他們創造什麼樣的價值?
    • 我們的團隊有沒有就用戶價值達成統一共識?

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