賣書賣到變富豪，貝佐斯用這 11 條原則壯大亞馬遜

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1. 訂定後悔最小值框架
   「我知道在我 80 歲的時候，我不會後悔曾經做出這樣的嘗試，不會後悔投入網路這塊市場，同時我也相信自己會做出一些成果。」
2. 找尋對的機會
   如果說網路實際上正以 2300 倍成長，那實際上應該是指網路正以 230,000% 的速度成長。
3. 顧客至上
   「我們始終致力於為消費者提供『令人感到信服』的價值。」
4. 讓產品與服務物超所值
   「不斷問自己：你的網站能以何種形式讓進站的讀者/消費者在使用上變更輕鬆？」
5. 你應該害怕客人，而不是競爭對手
   「不要害怕競爭對手，因為對手永遠不會匯款過來，但客人會；我們要害怕的是我們的客人，因為他們才是會給我們錢的人。」
6. 將眼光放遠
   亞馬遜幾乎將所有的資金重新投入，持續擴大業務，偏好規模的成長而非利潤的增長
7. 盡力吸引第三方賣家
   客戶數量穩定成長後，將能更多吸引第三方賣家使用自家平台，這將有助於拓展販售更多品項，進而吸引更多客戶
8. 培養員工的使命感
   賦予每個員工一個重大的使命，讓他們知道自己的才能與價值。
9. 保護企業文化
   「文化是由人們和事情在時間流逝的過程中慢慢累積而成的，過去不論成功和失敗都將成為公司文化的一部份，重要的是我們要去認識、理解自己的文化，並謹慎地保護。」
10. 知道自己該做出什麼樣的決定
    亞馬遜將其需要做的決定分為兩種，一種決策是不可逆且影響重大的，貝佐斯稱之為「單向門（one-way doors）決策」，或稱為「第二類決策（type 2 decisions）」。
    企業家該避免混淆這兩種決策。因此在做決定前，請先判斷它是「第一類決策」還是「第二類決策」，如果是第二類決策，就組成一個團隊或一個具備高判斷能力的人一起思考判斷。
11. 可以聽外界的批評，但不要聽太多
    「如果你不能接受被誤解，那就不要做任何處理批評的方式，
    首先，照鏡子，確定批評你的人說的對不對，如果他們是對的，那就想辦法去改變。創新。」