框架效應(framing effect)

框架效應(framing effect)是指對同一件事情,使用不同的表述方式或陳述框架會影響人們的判斷和決策。即使資訊內容本質上是等同的,但單單改變表達的"框架"就可能造成人們作出不同的選擇。以下是一些框架效應的典型例子:

• 利得框架vs.損失框架
  "程序A可以挽救200條生命","程序B有三分之一的機率可以挽救600條生命,三分之二的機率則無人存活"。這兩組句子描述的實際結果是相同的,但第一組採取"利得框架",第二組採取"損失框架",人們更傾向選擇前者的保證選項。
• 死亡率vs.存活率
  對於一項手術,醫生向病人解釋存活率是90%時,病人會比較樂於接受。但若說"死亡率是10%",即使數字等值,病人卻會更加猶豫。
• 按次付費vs.包月
  當按次付費的總花費遠大於固定包月費用時,消費者仍傾向選擇前者,因為"包月"一詞會讓人覺得負擔較重。
• 25%脫脂vs.75%非脫脂
  同樣是描述一種產品,使用正面詞"25%脫脂"會比"75%非脫脂"更吸引人。

框架效應說明人們的判斷和決策在很大程度上受到資訊框架的影響,而非完全理性。這不僅體現在日常生活中,也常見於醫療、政治、經濟等領域的溝通和決策場合。瞭解框架效應有助我們更客觀理性地做出選擇。