要改變思考方式，先改變觀察方式

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• 想提出革命性的新構想或新產品，除了需要用不同方式思考，也要用不同方式觀察。
• 大自然在毛刺上設計了倒鉤，於是那些倒鉤黏在他衣服的毛圈上。這知名的倒鉤與毛圈設計問世了，稱為魔鬼粘（Velcro）
• 近距離觀察原本乾淨的肥皂盤，結果發現一灘令人不舒服的肥皂泡。他認為，解決方法應該是把液體肥皂放在美麗的壓罐內使用，這就是現今洗手乳的由來，它改變了整個肥皂產業。
• 思想狹隘的人只關心非凡事務，思想開闊的人則關心尋常事務。
• 可用來避免用熟悉方式看世界，並開始用不熟悉且富創造力的方式看世界。
• 你在看，但沒有好好觀察。這之間的差別很明顯。
• 他們看世界的方式與大多數人不同。他們的方法告訴我們，若是用不同方式看事物，我們最終能夠看到別人還未看到的世界。未來就是這樣建立起來的。