分辨「想要」跟「需要」的不同

• 想要(Want)
• 有替代性
• 可延後決策: 棉花糖實驗
• 衝動觸發: 快思慢想: 計算決策回歸理性
• 需要(Must)
• 基礎需求, 影響生活
• 提升效率, 改善時間效率
• 必要性,不可替代
• 需求層次理論
• 生理需求
• 安全需求
• 愛和歸屬的需求
• 尊嚴需求
• 認知需求
• 審美需求
• 超自我實現
• 雙因素理論
• 保健因子：工資、改善人際關係、工作條件、地位、福利。
• 激勵因子：生涯發展、工作特性、責任、成就、賞識。
• 案例
• 事實: 手機鏡頭保護蓋破裂 決策: 更換手機或者維修
• 事實: 空拍機已經2年過保,電池可能膨脹風險, AIR3推出 決策: 是否購買AIR3
• 事實: 吸塵器滾輪吸頭損壞, 吸塵器過重. 決策: 是否購買新的吸塵器或者買新的吸頭
• 事實: 運動完口渴 決策: 是否喝水或者買飲料