TCO : Total Cost of Ownership

TCO 是 Total Cost of Ownership 的縮寫，中文通常翻譯為「總持有成本」。

它不單單指購買一個產品或服務時的初期價格，而是考量在整個生命週期中，從購買、使用到最終處置所產生的所有費用。

TCO 的組成要素

總持有成本通常包含以下幾個面向的成本：

• 採購成本 (Acquisition Costs)：這是最直接的成本，包括產品本身的價格、軟體授權費、運費、安裝費等。

• 營運成本 (Operating Costs)：這是最容易被忽略但影響最大的部分，例如：

  • 人力成本：日常操作、維護、培訓員工、故障排除所需的人力。

  • 耗材與能源：如電費、紙張、墨水等。

  • 維護與保養：定期保養、零件更換、軟體升級。

  • 保險與稅務。

• 非預期成本 (Unplanned Costs)：這些是潛在的風險成本，例如：

  • 停機損失：設備故障導致生產線或服務中斷所造成的收入損失。

  • 安全漏洞：資安事件的處理和修復成本。

  • 法律與合規成本。

• 處置成本 (Disposal Costs)：產品或設備在壽命結束後，回收、報廢或環保處理所產生的費用。

為什麼 TCO 很重要？

只看初期價格做決策容易產生盲點。TCO 的概念讓我們可以更全面地評估一項投資的真實成本和價值。

舉例來說，兩台印表機，一台售價較低但耗材昂貴且故障率高；另一台初期售價較高但耗材便宜、穩定性好。如果只看採購價格，可能會選擇前者，但從 TCO 的角度來看，後者在長期的總持有成本上可能更具經濟效益。

TCO 不僅適用於硬體設備，也廣泛應用在軟體系統、車隊管理、基礎建設等各種企業決策中，是企業評估投資回報率 (ROI) 時的重要指標。