賈伯斯的14堂領導課

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• 他認為自己最重要的創作是什麼東西。我本來以為他會答說iPad或麥金塔（Macintosh）。他卻說是蘋果公司。他表示，打造一家歷久不衰的公司，比生產出色的產品困難得多，也重要得多。
• 第1堂課：專注
• 二乘二的矩陣。「我們需要的是這個，」他向在場的人說。他在兩個直行上方分別寫下「消費者」和「專業人士」。兩個橫列則分別標示「桌上」和「可攜」。他告訴團隊成員，他們的工作，是專注在四種出色的產品上，每個象限各一個。
• 決定不做什麼，和決定做什麼一樣重要，
• 現在你什麼都做，沒有重點。你應該想想要專注在哪五種產品上面，其餘都剔除，因為它們會拖累你，使你變成微軟公司（Microsoft）。它們會使你推出尚可、卻不出色的產品。
• 第2堂課：簡化
• 簡單是繁複細膩的極致
• 把某樣東西做得簡單、真正了解其中蘊含的挑戰，並提出優雅的解決方案，得下很大的功夫。
• 某個東西如果不用螺絲，最後的成品可能迂迴曲折、十分複雜。比較好的做法，是更深入追求簡單，了解它的每一件事， 以及它如何製造出來。
• 第3堂課：全程負責
• 賈伯斯想要負責照顧他所謂的「全機」（the whole widget），這樣的衝動，有一部分來自他很希望控制一切的個性。另外一部分的原因則是他追求完美，以及生產優雅產品的熱情。
• 第4堂課：落後就躍進並超前
• iPod大獲成功後，賈伯斯沒有時間沾沾自喜。他開始憂心有什麼事情可能會傷害它。其中一種可能性，是行動電話製造商可能開始將音樂播放器加進手機。所以他製造出iPhone，以自家產品對打的方式，毀掉iPod的銷路。「如果我們不自毀，別人會毀掉我們，」
• 第5堂課：產品比利潤優先
• 企業生產了出色的產品後，銷售和行銷人員接掌公司，因為他們能提高獲利。「當銷售人員經營公司，產品部門人員就不再那麼重要，許多人乾脆不聞不問。史考利進來後，蘋果就是如此，這是我的錯，包默（Ballmer）接掌微軟之後，也發生同樣的情況。」
• 「我熱切想做的事，是打造一家歷久不衰的公司，人員士氣高昂，立志要做出色的產品。其他每件事都是其次的。沒錯，有利潤固然很棒，因為這樣你才能做出色的產品。但我們的動機是產品，不是利潤。史考利打亂優先順序，目標變成賺錢。失之毫釐，差之千里，最後樣樣事情都會改變，包括你雇用的人，獲得升遷的人，以及會議上討論的事情。」
• 第6堂課：別盲從焦點團體
• 在我們給顧客看商品之前，他們根本不知道自己要什麼。
• 亨利．福特（Henry Ford）說過的話：「如果我問顧客想要什麼，他們會告訴我：『一匹跑得更快的馬！』」
• 「我們為自己生產iPod，」他說：「而當你為自己、最好的朋友，或是家人做某樣東西，就不會馬虎了事。」
• 第7堂課：扭曲現實
• 如果有五百萬個人使用麥金塔，每天每人多花十秒鐘開機，一年加起來就是三億小時左右，相當於一年至少一百個人的一生。幾個星期後，凱尼恩將開機時間加快28秒。
• 第8堂課：傳達印象
• 賈伯斯早期的導師麥克． 馬庫拉（Mi k eMarkkula），在1979年寫了一份備忘錄給他，敦促他恪遵三個原則。前兩個是「同理心」和「專注」。第三個是個彆扭的字眼，叫做「傳達印象（訊號）」
• 麥克教我懂得人們的確會憑藉封面， 來評斷一本書的好壞。
• 第9堂課：力求完美
• 整個iPhone的焦點應該在顯示器，但以當時的設計，外殼竟然和顯示器搶起光采，而不是退讓一旁。
• 真正的工匠，即使在櫥櫃靠牆的背面，也會用上好木材。他們也應該這樣處理圍籬的背面。這種追求完美的熱情，是藝術家的特質。
• 第10堂課：只容忍A級人才
• 他給蘋果員工注入持久不變的熱情，努力打造開創性的產品，並相信自己能做到看似不可能實現的事。我們必須從結果來評斷他。賈伯斯家人之間感情親密，蘋果公司也是。比起其他擁有更和氣有禮老闆的公司，賈伯斯的高階主管任期通常比較長，而且更為忠誠。其他企業執行長若是研究賈伯斯的領導風格，決定只仿效他的粗暴無禮，卻不知道他也能贏得別人的忠誠，就會犯下危險的錯誤。
• 第11堂課：面對面接觸
• 自然地碰面，隨意地討論，才能激發創意。無意間遇到某人，問他們在做什麼，你聽了後『哇』一聲，不久就醞釀出各式各樣的構想。
• 第12堂課：兼顧大方向與小節
• 賈伯斯最明顯的特徵，是能夠且渴望構思總攬全局的大策略，同時也專注於最細微的設計層面。
• 第13堂課：融合人文與科學
• 若要在未來社會擁有創意方面的優勢，兼具人文和科學是很重要的。
• 第14堂課：求知若渴，虛心若愚
• 他尤其被1971年出刊的最後一期感動，那時他還在念中學。他將這本刊物帶到大學，也帶到輟學後居住的蘋果農場公社。他後來回憶說：「最後一期的封底，是一張清晨鄉間小路的照片。如果你喜愛冒險，出外搭便車旅行可能就會看到這樣的景色。在那張照片下面，有這麼一行字：『求知若渴。虛心若愚。』（Stay Hungry. StayFoolish.）」