20 行军篇：别指望外援，好好培养亲兵

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• 廝養是一個重大的人力資源戰略和組織觀念，要學會依靠內生力量，而不是依靠外援。
• 天下助卒，名為十萬，其實不過數万。其來兵者，無不謂其將曰，無為天下先戰
• 常說多個朋友多條路。朋友可以幫助你，但是不能完全指望別人幫助。很多人試圖通過跑場子認識很多人，但凡有點本事、有點正經事的人，根本沒時間、也沒有動力去認識人。有那功夫，還不如在家帶孩子。
• 廝養包含廝磨和廝守的意思，大家要打成一片，而且要混得精熟。
• 總裁一定要從公司內部產生，但很多老闆，就是看著外面的人好。自己的人過於熟悉，總感覺水平不夠，覺得高級的人才都在外面，喜歡向獵頭求助，這就是不懂得馴養的道理。
• 如果每週都要去拜訪一下自己的客戶，那麼就要選擇在固定的時間登門。如果每次你都會準時到，那麼對方就相當於被馴養了。他會養成習慣，在固定的時間做好相應的準備，溝通起來會自然而順暢。
• 養兵靠馴養，用兵靠賞罰。
• 養兵之道有四個要點：
1. 兵不在多，關鍵要和自己的管理半徑相匹配。
2. 不要指望友軍，一定要培養親兵。不要指望獵頭商店裡，能夠直接買到身心如意的副手。一定要習慣於使用長期培養的人，要有耐心。
3. 在上下級之間、夫妻之間、企業和消費者之間要相互馴養，馴養的本質在於愛與責任，相互之間都感到很踏實，要建立完全的信任。
4. 一定要在相互親近和建立信任之後，才開始處罰，否則會讓下屬不服不忿。在建立信任之後，也不能因為關係很好而不處罰，否則會把對方寵壞。