NO.1909 怎么接话，才能不冷场？

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• 這是在職場，你的目標不是維持和氣的同事關係，也不是要顯得比別人更牛，而是要建立權威感，達成共識，推進工作進程。
• 你要把“打羽毛球”調整成“打籃球”。不是用扣殺來回應，而是先接球，再扣籃。我們的目標是籃筐，而不是對手。就算不能直接扣籃，也要把球傳給隊友，給他創造扣籃的可能性。
• 《當眾表達訓練營》裡，有一個公式特別好用：回應讚美=承接+原因+行動。
• 《當眾表達訓練營》裡，我會教你這麼回應：回應批評=承接情緒+下一步計劃。
• 第一，領導當眾夸你了，怎麼接話才能不冷場？我們可以用承接+原因+行動這個公式。
• 第二，有人當眾質疑你，怎麼說才能顯得從容？可以用理解+原因+行動這個公式。
• 第三，你被領導當眾批評了，怎麼回顯得有擔當呢？我們可以用承接情緒+下一步計劃來回應。