星期日, 3月 27, 2022

善用「助推」概念,打造驚人行銷策略!

https://blog.withdipp.com/zh-tw/using-concept-of-nudge-to-make-marketing-strategies

  • Nugde(助推、輕推)」談起,其實這個詞源於行為經濟學,是由 Richard Thaler 和 Cass Sunstein 兩位學者共同提出,原來此詞是描述母象輕推小象,助其能靠自己力量前進的畫面,後衍伸成透過有心人士的巧思設計,帶著冥冥之中的提醒和暗示作用,而間接使行動者更容易或更傾向做出某特定行為。
  • 發現一隻小小蒼蠅的圖樣巧思居然減少約 80 %男性溢出便斗的尿量,亦幫助團隊省下約 20 %的清潔成本
  • 店家可以運用稀少性理論(Scarcity theory)來刺激顧客消費,此理論說的是人類對於越珍稀的商品或機會所評估的價值越高,像是澳洲墨爾本市會在每年十二月的第一周舉辦「購物城」的促銷活動,大多店家只在這一周給予折扣優惠,並販售聖誕節限定的專屬禮包,雖並未明說叫消費者趕快來買,卻已激發大多買家被稀少性吸引而提高的購買意願,突然產生一股衝動買一個平常不會買的東西。
  • 每名消費者在一個展示區平均停留約 15 秒,有 75 %消費者會在 5 秒內做出購買決定,若未找到想買的商品,則有 40 %的人會直接離開,可見你的商品擺設位置對消費者的購買決策至關重要,有資料顯示若將你最想賣出或毛利率最高的商品放在消費者平視處,可增加約 70 %的銷售量。
  • 眾多研究指出約有 60~70 %的消費金額,是走進店內後才「臨時起意」選購的,因此越近賣場入口之處,應多擺放薄利多銷、購買頻率高的商品,以吸引顧客目光上門,像是蔬菜、水果等,其鮮豔的顏色又能激起消費者的購物慾望。
  • 西班牙著名案例說起,在該國有眾多公民都願意成為器官捐贈者,然而基於各種原因阻礙著他們註冊登記,因此政府採取所謂「預設默許制度」(Opt-out scheme),即自動預設所有公民都同意成為器官捐贈者,但不同意者可以選擇另行退出。

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