李想·产品实战16讲_07 | 体验：怎样打造超越用户预期的体验？

https://www.dedao.cn/course/article?id=ov5WgnrDGd8bKNdMRgJMNRm1wO264y

• 硬體受到了空間的嚴格約束，相當於54張撲克，每想要增加一張，就要減少一張。 你每想多增加一個功能，就得去掉一個功能。
• 不分大眾還是小眾，只看是否高頻
• 要做出好的產品，就不要區分，需求是大眾需求還是小眾需求，而是要判斷是否為高頻。
• 只要是使用者高頻使用的功能，你在上面下功夫，相對來講，就更容易帶給使用者可感知的體驗升級。
• 關門是一個非常高頻的行為，每天都會發生很多次。 我們把這個功能做出來，使用者的體驗升級是非常明顯的。 尤其是對於家庭用戶，電吸門還有一個特別好的體驗，就是如果孩子在車上睡覺，關門不會吵到孩子。
• 權衡機會
• 所謂機會，就是看哪些需求，競爭對手還沒有很好地去滿足，或是市場上現有的解決方案，還有完善的空間。
• 第一個思路，在理想汽車，我們的產品團隊會把產品的每一個價值特性、每一項具體的功能，都拿來跟競品做對比，確保全面的知己知彼。 對標要做到什麼程度？ 我們內部有個說法，叫做細分到原子級的配置
• 第二個思路，就是把家庭用戶分得更細緻。 前面我們提到過，作為一款家庭用車，我們的用戶不只是開車的那個人，我們也會關注到女主人、後排的老人和孩子的體驗。 這樣，你會發現，可做的事情就很多了。
• 所謂產品力，並不是什麼天馬行空的奇思妙想，而就是這麼一點點紮實地做出來的。 這裡面沒有太多竅門，就是看誰對使用者的需求更理解，做得更深，下的功夫更多。
• 做產品不是做藝術品，一定還要考慮ROI，也就是投入產出比。
• 我們講原子級的對標，並不是說去堆積功能、比參數，這裡面的核心還在於，怎麼合理地運用成本，給用戶帶去最大化的體驗提升。
• 提升體驗要務實
• 提升使用者體驗需要注意的問題，那就是一定要「務實」。 千萬不要為了提升一種體驗，而給用戶帶來更多的麻煩。
• 新技術，固然能讓用戶興奮，帶來一些體驗的升級。 但是，如果不能夠解決新技術帶來的問題，結果有的地方加了一分，有的地方減了三分，那整體的體驗反而是下降的，相當於是做了無用功。
• 我覺得在做耐用消費品的時候，尤其重要。 做這一類產品的人，一定要能夠抵禦概念的誘惑。