從《孫子兵法》學5項必備特質

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這篇文章的主題是關於台積電創辦人張忠謀如何運用《孫子兵法》中的「智、信、仁、勇、嚴」五項特質來訓練高階經理人。以下是文章重點整理：

核心概念：將才的五項必備特質

1. 智（智謀兼備）：創新的商業模式與財務紀律

   • 商業模式創新： 確立「專業晶圓代工」（Foundry）模式，專注製造，不與客戶競爭（不設計產品）。

   • 財務指標： 高度重視「投入資本回報率」（ROIC），強調資產利用率、產能規劃與良率，這是獲利關鍵。

   • 三大策略： 技術領先、卓越製造、客戶信任。

2. 信（信守承諾）：對利害關係人的誠信

   • 對股東： 透過穩定的股利政策與股票增值，提供滿意的投資報酬。

   • 對客戶： 不輕易承諾，但一旦承諾必全力以赴；保護客戶智財權，建立深厚信任。

   • 對員工： 提供優良的學習環境與優渥薪酬（離職率低於5%）。

   • 對社會： 善盡企業公民責任，如以專業知識直接協助災後重建（八八風災、高雄氣爆等）。

3. 仁（仁愛部下）：關懷員工與公平對待

   • 實例： 張忠謀於2009年回任後，發現公司內有大量派遣人力未能享有正職福利。他認為這違反公平原則，堅持將2400名派遣人員轉為正職，不計成本導正視聽，展現對基層員工的重視。

4. 勇（勇敢果斷）：承擔風險與困難決策

   • 勇於投資： 高階主管需具備「風險承擔」（risk-taking）能力。

   • 實例： 2009年市場普遍看淡半導體前景時，張忠謀力排眾議，大幅增加研發經費與資本支出。這一果敢決策後來證實正確，帶動了台積電後續的營收與獲利翻倍成長。

5. 嚴（治軍嚴明）：紀律與精準

   • 精準溝通： 張忠謀記憶力驚人且觀察入微，要求部屬報告與回答必須「確實而精準」，不能模稜兩可。

   • 會議效率： 開會講求守時、目的明確，決議事項必須有清楚紀錄與後續追蹤（follow-up）。

   • 以身作則： 自身生活與工作極度自律，思考決策深遠，形塑了台積電嚴謹、實事求是的企業文化。