梁宁增长思维 - 27 用户深度：从流量到共同体

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• 人性的弱點推動了互聯網的流量,但人性的光明構築了商業的文明
• 人性的弱點
  1. 色慾 => 網絡第一流量
  2. 貪欲 => 補貼 / 免費 / 免費資源 / 打折優惠 / 中獎
  3. 懶惰 => 簡單 / 不出門
  4. 窺視 => 窺視他人 / 展示自己
  5. 虛榮 => 等級制度 / 身分標示
• 自卑的反面不是自信. 因為自信並不能消解自卑
• 資源優先,資源就意味著生存. 所以, 優越感是加強的安全感
• 讓人產生優越感的用戶體驗,都是用戶感覺好的體驗
• 如果生活中找不到優越感,如何安放自己的自卑感?需要成就感
• 從淺到深有流量, 用戶, 會員, 共同體. 他們相對應的是
  1. 流量要資源
  2. 用戶要感受
  3. 會員要歸屬
  4. 共同體需要責任
• 凱薩琳把缺乏資源,又渴望成就感的女性發展為美容顧問,把化妝品直接賣給一個個美容顧問
• 流量 - 用戶 - 會員 - 共同體
• 六朵雲: 內容 - IT系統 - 培訓 - 客服 - 物流 - 供應鏈