5Why分析法

https://baike.baidu.com/item/5why%E5%88%86%E6%9E%90%E6%B3%95

針對問題，需要講出一個合理的邏輯或故事

可以採用5Why分析法, 往下進行自我詢問

就可強迫自行分析, 增加思考深度, 避免被問倒

也可避免直接跳進解答，而沒有找到根本原因

經典案例

豐田汽車公司前副社長大野耐一曾舉了一個例子來找出停機的真正原因

★問題一：為什麼機器停了？

答案一：因為機器超載，保險絲燒斷了。

★問題二：為什麼機器會超載？

答案二：因為軸承的潤滑不足。

★問題三：為什麼軸承會潤滑不足？

答案三：因為潤滑泵失靈了。

★問題四：為什麼潤滑泵會失靈？

答案四：因為它的輪軸耗損了。

★問題五：為什麼潤滑泵的輪軸會耗損？

答案五：因為雜質跑到裡面去了。

經過連續五次不停地問“為什麼”，才找到問題的真正原因和解決的方法，在潤滑泵上加裝濾網。

如果員工沒有以這種追根究底的精神來發掘問題，他們很可能只是換根保險絲草草了事，真正的問題還是沒有解決。