飛輪效應：從優秀到卓越的永續動力

 

簡介

「飛輪效應」（Flywheel Effect）是由知名企管大師吉姆·柯林斯（Jim Collins）提出的一項管理概念，旨在闡述企業或個人如何透過持續的、累積性的努力，從優秀邁向卓越，並創造出不可阻擋的強大動能。這個概念最早在柯林斯的著作《從A到A+》（Good to Great）中被提及，其後在《飛輪效應》（Turning the Flywheel）這本輕薄但充滿智慧的專著中得到更深入的闡述和推廣。

核心概念

飛輪效應的核心比喻是推動一個巨大且沉重的飛輪。剛開始，推動飛輪需要極大的力氣，每轉一圈都非常費力。然而，每一次的努力都不會白費，隨著一圈又一圈的持續推動，飛輪的轉速會逐漸加快，動能不斷累積。最終，飛輪將達到一個「力學臨界點」，此時飛輪本身的重量不再是阻力，反而會產生巨大的衝力，使其以高速持續運轉，甚至不需要花費更多的力氣，就能一飛沖天。

主要思想和特點：

• 累積性與持續性： 飛輪效應強調的不是一次性的突破或奇蹟，而是「慢的、功力的累積」，透過「持續不斷」的努力和改善，使每個環節的力量相互加乘，形成正向循環。
• 動能積累： 每一個步驟的成果都會為下一個步驟提供助力，如同滾雪球般，力量越滾越大，最終產生「不可遏抑的動能」（"relentless momentum unstoppable momentum"）。
• 方向一致性： 領導者或個人必須找到專屬自己的「飛輪」，並始終如一地按照「同一方向」去推動它，堅持不懈，即使面對誘惑或高毛利的短期機會，也要判斷是否與飛輪的主方向一致。
• 模型化與清晰化： 為了有效打造飛輪，需要「建建立一個你什麼東西是成功的，什麼是失敗的，你要把它找出來，然後你把它畫成一個這個模型」，這個模型通常由「最多六個」關鍵要素或步驟組成。

飛輪效應的實踐

亞馬遜的案例：

柯林斯與亞馬遜創辦人傑夫·貝佐斯（Jeff Bezos）的對談，是飛輪效應概念成形的關鍵。亞馬遜的飛輪模型被視為「一個 spectacularly powerful flywheel」（一個非凡強大的飛輪），其成功來自於以下幾個環節的相互促進：

1. 更多產品： 亞馬遜初期販售少量產品，隨後不斷增加產品品項。
2. 增加客流量： 更多產品吸引更多顧客。
3. 吸引第三方賣家： 龐大的客流量吸引第三方賣家入駐平台，進一步擴大商品選擇。
4. 降低成本（物流系統優化）： 大量的商品和交易量使得亞馬遜能夠優化物流系統，降低營運成本。
5. 降低商品價格： 成本降低使亞馬遜能夠提供更具競爭力的價格。
6. 提高客戶忠誠度（Prime 會員）： 具競爭力的價格和豐富的選擇，加上 Prime 會員的免運費等服務，極大提升了客戶忠誠度。

這形成一個良性循環：「會員 → 商家 → 更多商品 → 更多會員 → 更多商家 → 更多商品...」，亞馬遜的成長正是建立在這個堅實的飛輪之上，貝佐斯更堅持了長達20年。此外，亞馬遜的雲服務（AWS）也是其從電商本業延伸出的另一個強大飛輪。

台灣的案例與應用：

台灣版《飛輪效應》特別增加了台灣企業的實證分享，例如：

• 台灣大哥大林之城（AppWS）：從加速器業務出發，進而發展創投，形成一個生態系，這生態系本身就是一個飛輪。如果只停留在加速器，就無法形成飛輪效應。

對管理者的啟示：

• 耐心與堅持： 「萬事起頭難」，剛開始推動新任務會遭遇阻力，但只要「遲之以恆、不斷用心耕耘」，總會看到成果。
• 用心投入： 管理者不應期待速成或特殊方法，而是要「用心投入在管理上」，找到並堅持推動自己的飛輪。
• 找到核心驅動力： 每個組織或個人都可以有自己的飛輪，關鍵在於「rigorously ask the question how does our flywheel turn, what are the components in our flywheel, what's the sequence in the flywheel」。

飛輪效應的普適性

柯林斯強調，飛輪效應不僅適用於跨國企業，也適用於「small companies, health care organizations, non-profits, arts organizations and there's even a delightful discovery of a rural elementary school articulating and turning a flywheel」。這意味著無論規模大小、行業性質，只要能找出核心的驅動環節並持之以恆地推動，都能夠從中受益。

結論

飛輪效應是一種追求卓越的「心法」。它提醒我們，成功並非偶然或單一事件，而是透過「你現在努力耕耘的每一件事都會成為未來的助力」，每一次努力都像是在為飛輪積蓄動能，最終實現「從優秀邁向卓越」。對於個人而言，這也是一個「滾石不生苔」的哲學，只要能夠「遲之以橫的堅持下去的去做，總有一天他會能夠看見他的效果的。」