星期三, 10月 29, 2025

一對一會議 (1-on-1, or 1:1)

這是一個非常關鍵的管理工具。與核心幹部(Key Members)的每週一對一會議 (1-on-1, or 1:1) ,是確保策略執行、團隊穩定和人才發展的基石。

它的核心精神是:這不是一個「進度匯報」會議,而是一個「雙向溝通」與「賦能(Enablement)」的會議。

以下為您整理這類會議的「目的」與「建議的進行方式」。


📍 核心目的:為什麼要開一對一會議?

每週的 1:1 會議主要有五大目的,這些目的會隨著時間和情境有所側重:

  1. 建立穩固的信任與連結 (Build Trust & Rapport)

    • 目的: 這是最重要的基礎。在沒有其他人的私密環境中,建立超越「上下級」的信任關係。讓部屬感到被重視,並願意坦誠地分享真實想法。

    • 重點: 關心「人」,而不只是「事」。

  2. 移除障礙與提供支援 (Remove Blockers & Support)

    • 目的: 核心幹部是您手腳的延伸。您作為主管的首要任務,是為他們「排除障礙」(例如:跨部門協調、資源爭取、決策授權)。

    • 重點: 主動詢問:「有什麼事情卡住了?我能幫上什麼忙?」

  3. 策略對齊與即時校準 (Strategic Alignment & Calibration)

    • 目的: 確保核心幹部的工作方向,與您(及公司)的最高優先級保持一致。避免他們在錯誤的方向上努力。

    • 重點: 這不是「下指令」,而是「對焦」。討論「為什麼」做這件事,比「做什麼」更重要。

  4. 雙向回饋與績效指導 (Two-Way Feedback & Coaching)

    • 目的: 提供即時、具體、可行動的「微回饋」(Micro-feedback),而不是等到年底績效考核才算總帳。同時,這也是您(主管)從部屬那裡獲得真實回饋的最佳時機。

    • 重點: 創造一個「說實話是安全的」環境。

  5. 個人發展與職涯關懷 (Personal & Career Development)

    • 目的: 雖然每週都談可能太多,但應週期性地(例如每月一次)關注他們的長期發展、技能缺口、以及對目前工作的滿意度。

    • 重點: 展現您在乎他們「個人」的成長,而不只是他們「手上的產出」。


🚀 建議的進行方式 (SOP)

一個成功的 1:1 會議,雙方都應該準備。建議時長為 30 至 60 分鐘。

1. 會議前:準備階段

  • 主管:

    • 絕不取消: 除非天塌下來,否則不要輕易取消或延期。取消 1:1 等於傳達「你(部屬)不重要」。

    • 準備「提問」: 準備 1-2 個您最想了解或對焦的「開放式問題」。

    • 審閱上次的行動項: 確保您答應部屬的事情已經做到。

  • 部屬(核心幹部):

    • 主導議程: 這是「他們的」會議。主管應要求部屬在會議 24 小時前,在一個「共享文件」(例如 Google Doc 或 Notion)上填寫他們想討論的 3-5 個主題。

    • 議程範例:

      1. [專案A] 需要您在 Y 決策上提供意見。

      2. [跨部門] B 團隊的資源協調不順,需要協助。

      3. [團隊] 我的部屬 C 最近狀況不佳,想聽聽您的建議。

      4. [個人] 對於下季度的目標 X 有些想法...

2. 會議中:三明治結構

建議將 60 分鐘的會議切為三部分:

A. 開場:連結 (Connect) - (10 分鐘)

  • 目的: 建立輕鬆的氛圍,關心「人」。

  • 方式:

    • 從非工作事務開始。例如:「週末過得如何?」「上次提到你家裡在裝潢,還順利嗎?」

    • 主管的關鍵任務: 真誠地傾聽。

B. 中段:核心討論 (Collaborate) - (40 分鐘)

  • 目的: 解決問題、對齊策略、提供回饋。

  • 方式:

    • 部屬優先: 永遠從部屬的議程開始。

    • 聚焦障礙: 針對部屬提出的「卡點」,深入探討:

      • 「你認為根本原因是什麼?」

      • 「你嘗試過哪些方法?」

      • 「你需要我做什麼?是需要我『提供建議』、『做出決策』,還是『出面協調』?」

    • 主管的議程: 在部屬的議程跑完後,主管再提出自己的 1-2 個重點(例如:傳達公司高層的新決策、給予觀察到的回饋)。

C. 收尾:行動 (Commit) - (10 分鐘)

  • 目的: 總結、確認、佈達。

  • 方式:

    • 總結行動項 (Action Items):

      • 主管:「好,我們總結一下。我會去和 B 團隊的主管溝通資源問題,這週五前回覆你。」

      • 部屬:「我會在這週三前,把 [專案A] 的替代方案整理出來。」

    • 確認信心: 「對於下週的目標,你覺得信心指數 1 到 10 是多少?如果不是 10,是什麼阻礙了你?」

    • 給予激勵: 「這週的挑戰很大,謝謝你的努力,我看到你在 [某件事] 上處理得很好。」

3. 會議後:追蹤階段

  • 共享紀錄: 會議的行動項 (Action Items) 應該被記錄在同一個共享文件上。

  • 主管的責任: 以身作則,信守承諾。 如果您答應部屬要去協調資源,就必須做到並回報進度。這是建立信任的唯一途徑。


💡 關鍵心態與陷阱

  • 要做的 (Do's):

    • 多聽少說: 理想比例是部屬講 80%,主管講 20%。

    • 保持好奇心: 多問「為什麼」、「你怎麼想」。

    • 保持一致性: 每週在固定時間進行。

    • 確保私密性: 讓部屬知道在這裡說的話是安全的 (Safe Zone)。

  • 不要的 (Don'ts):

    • 變成「進度匯報」: 不要問「那個案子進度怎樣了?」 (進度應該用 email 或專案工具解決)。

    • 變成「主管訓話」: 避免從頭到尾都是您在下指令。

    • 一直看電腦/手機: 保持專注,給予部屬 100% 的注意力。

    • 「突襲式」回饋: 避免在此時丟出重大的負面績效評價,那應該在專門的績效面談處理。

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