文字稿
- 演講最難的是什麼呢，是怎麼樣在三分鐘之內，把一個複雜的問題說清楚，而且有要點，對方還能接受
- 一個能夠被留下來產生印象的資訊，它有某種的特色呢，基本上我們有三個原則
第一個叫簡單，第二個叫意外，第三個叫具體。 - 一個人不可能按照計劃下一盤棋，當你決定要下一盤棋，你走一個子之後，對方只要走一個子，你的計劃情況就不一樣了，然後你在走一個子之後，他在走一個子，情況有不一樣，所以一個人是不可能，在紙上做好一系列的計劃，說我要怎麼走怎麼走之後，然後把你將軍，沒有人可以做到這一點，沒有人可以按照計劃下棋
- 指揮官任務，或者是翻譯成指揮官命令：一句話，如果明天交給你的任務你什麼都做不到，你唯一只能做一件事的時候，那個會是什麼，如果明天我什麼都不做，只能做一件事的時候那個會是什麼，你想想剛才那個任務裡頭只有一件事做的話，那會是什麼
- 長官教給員工一個新政策，基本上都不是按照這個為什麼呢，因為我們一般在宣傳新觀念的時候，我們有兩個牢牢卡死住我們的壞東西，一個叫周全，一個叫精準，兩個一個會卡死我們
- 我們要傳遞的是一個概念，而不是某個精準的語句或者某個精準的名詞
- 憤怒是我們使用增強自我信念的時候一個好武器，可不是不是個說服時的好武器，我們要改變你的觀念，我們最喜歡的是什麼呢，是驚嚇
- 人為什麼會驚嚇，我們每個人腦子都有一個我稱為叫預測機，他預測這個畫面接下來是什麼，預測這部戲該是什麼，你看一本書，你有你的預測機，你看一部電影，你有你的預測機，你跟人來往交流，你有你的預測機，什麼時候你會嚇，驚嚇證明了這個預測失靈了，代表我原本預測是這樣，結果不是，而我們長久以來演化的習慣是驚嚇我們會重新調整我們的預測機制，代表我原本的觀念好像不對勁，我現在才會被嚇到，沒有人喜歡被嚇的感覺，所以每一次當我被嚇到那那一刻，都是我調整我個人，對於所已知的周遭的預測的一個好機會
- 我們給學生上課的時候，我們有一個行話，叫做先挖洞在填滿，就是但凡你跟人家說一件事情的時候，你要先有人家覺得我為什麼想听，你在扔給他一個問題，他很好奇了以後我在把它填滿，我們才會覺得有意思，那個專注，才能夠放的上去
- 對我而言，數字是用看的，而你給我的經驗是讓我體驗的，你讓我太意外了，這種情況會使你記太多，因為你的預測機很容易在那一秒种，會遭受極嚴重的打擊，當你知道艾滋病離你你很近的時候，數字是一回事，而你的驚嚇之後，你那個驚嚇之後的感受是另外一回事，你才是最讓你意外的，最能夠誰服你的，最能夠讓你記住教訓的那一刻，意外，
- 一種我們稱為叫外在可信度，什麼叫外在可信度，數據，案例，統計，專家學者的證言，那些你在課本上，在材料上看到的一切，我們稱為外在可信度，可是另外一種呢，我們稱為叫內在可信度，什麼意思，內在可信度其實並沒有那麼客觀，否則你感覺他可不可信，也就是你體驗的過程
- 我們傳遞很多訊息的時候，小小的細節幫了我很大的忙
- 我們如何設計我們的資訊，如果調整我們的內容，我們抓到我們認為重要的觀點，這才是說真正你的訊息能夠出去的理由，你要講十二條，能不能告訴我一條，這一條能不能告訴我，把它的意外的點，你要傳達新觀念，他跟舊觀念的中間那個相對的點，把它的意外性造成來，然後給我一點點小小的細節，讓我聽完之後，能夠說，哦
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