產品管理 Product Management

PM(Product Management)的工作很複雜,但目標很清晰:

整體的概念就是對於公司特定產品線的業績及毛利負責。但難就在這,業務也不歸PM管,研發也不歸PM管,PM怎麼負責?

這個工作內容就有點類似小時候團康玩的"支援前線"遊戲。業務端就是前線,他們負責一刀一槍的把訂單拿下來,訂單堆起來就是業績。但拿下訂單的過程就會有遇到很多問題,因為畢竟我們是要把東西賣給客戶,協助客戶解決問題。所以賣產品遇到問題就成了必然狀態,例如:

- 沒有客戶要的產品  

- 產品效能不夠

- 產品價格太高  

- 交貨期沒有辦法滿足客戶

- 缺哪個配件

- 缺哪個軟體...你可以想的到的一切可能問題都會發生

這個時候PM的腳色就會出現,他需要調動他所有可以調動的資源,來協助業務單位拿下訂單。講的很容易,但實際操作很複雜,原因之一:你不一定知道資源在哪?既使知道資源在哪,你不一定可以說服資源支持你。既使資源願意幫你,時間也不一定來得及!!

另外如果所有的事情都處於被動,PM就會被淹沒在每天救火的狀態,因此要未雨綢繆,先行規劃下一代的產品(武器)來支援前線,將被動的態勢轉換為主動的態勢,但這就考驗著PM對於產業脈動的掌握及手感。可以想像你要先猜出支援前線下一個需求的物品,並提前準備好!!而準備好的過程需要時間且常常會延遲(研發產品),等於要猜一個明年需求的產品,可想而知這中間的難度有多高。

由上可以理解PM的狀態真的處於支援前線遊戲的慌亂狀態,更慘的是他需要同時處理好幾條線的同步需求。但PM的成熟度就在於此:**時間及投報率的管理**,時間是一個全世界公平的資源,大家都24小時,另外每家公司的資源都永遠有限,所以如何決定優先處理哪些事務,如何分配資源來達到最佳的業績目標,就是考驗PM的功力及績效。

是的,PM的目標很明確,但一個成熟的PM真的不易養成!